2016: principales fechas para las campañas de marketing móvil
El 70% de las compras que se realizan en Navidad tienen lugar entre el 15 de noviembre y el 15 de diciembre, y más del 30% del total son a través de Internet. Por eso éste es un buen trimestre para poner atención en el diseño de las estrategias de marketing.
A la hora de establecer prioridades no hay que olvidar las principales tendencias:
1) el consumo está cada vez más concentrado en fechas puntuales;
2) existe un cambio de hábitos que indica un aumento de las compras on line.
3) el teléfono móvil se convierte en uno de los grandes aliados para estas fechas. Y no solo para el momento de compra: el porcentaje de búsquedas que se realizan desde los smartphones supera ya el 50% del total y se espera que este porcentaje continúe incrementándose este año.
Principales fechas en el calendario e-commerce
Vuelta al cole. En septiembre los pequeños retoman las rutinas, pero no solo ellos: la rueda se vuelve a poner en marcha y es un buen momento para dar visibilidad a nuestros productos y/o servicios. Es importante saber que más del 80% de las compras en Internet se realizan con tarjeta de crédito, por lo que habrá que prestar especial atención a este aspecto en las webs.
Halloween. Es más de tradición anglosajona que local, pero en los últimos tiempos gana terreno también en nuestro país. Los estadounidenses gastan este día 80 euros por persona de media: un total de 6.900 millones de dólares. Si el negocio no está vinculado a los negocios, las golosinas o la decoración, puede aprovecharse indirectamente. Es el pretexto perfecto para contactar de una forma divertida con los clientes.
Single Day. Es el 11 de noviembre y en países como la China causa furor. En 2015, el gigante del comercio electrónico Alibaba, batió todos sus récords en este país al superar los 8.700 millones de euros en ventas en tan solo 12 horas. En el calendario anual del e-commerce, el Día de Soltero parece que se convertirá en una fecha clave, y el móvil en uno de los dispositivos más usados.
Black Friday. Se celebra el viernes siguiente al Día de Acción de Gracias. Este 2016 será el 25 de noviembre. El año anterior, también Amazon batió records en España: registró 352 pedidos por minuto. El Viernes Negro es una oportunidad para usar todos sus recursos de marketing para llegar hasta el consumidor. El email, los SMS o las redes sociales son un canal imbatible en estas fechas.
Cibermonday. Se puso en marcha por primera vez en 2005 y desde entonces aumenta cada año su impacto en ventas. Es otra de las fechas clave del comercio on line, que se celebra siempre el primer lunes después de Black Friday (este año, será el 28 de noviembre). Para este día hay que preparar bien los descuentos, e intentar expresar las modificaciones de precios (muchas veces tediosas) a través de módulos de precios y promociones.
Navidad. La festividad por antonomasia, cuyas compras empiezan con semanas de anticipación. Un modo por el que optan cada vez más usuarios es el e-commerce (para evitar aglomeraciones o desplazamientos), que registra el día 16 de diciembre su mayor tasa de conversión en ventas al año.
Reyes Magos. El año empieza con una festividad tradicional: los Reyes Magos. Aunque cada vez van perdiendo fuerza en detrimento de Papa Noel, no hay que menospreciar la oportunidad. Las ventas orientadas a esta fecha son menores, pero el gasto por pedido es mayor.
Rebajas de enero y febrero (y julio-agosto) Es una inmejorable ocasión para incrementar las ventas. Hay que recordar que los artículos deben haber estado disponibles, como mínimo, un mes antes. Y es recomendable, en estos períodos, aprovechar el momento para premiar a los clientes “privilegiados” con ventas previas a la fecha, o bien informándoles con una newsletter.
San Valentín. El 14 de febrero es un clásico. El 85% de las compras se realizan en los sectores de moda, joyería, flores o cajas de regalo. En el comercio on-line, el 32% de los establecimientos se eligen por la rapidez de entrega, así que puede ser una ventaja competitiva ofrecer diversas opciones.
Primavera. Pascua. Día de la Madre. Con la llegada del buen tiempo aumenta el número de ventas tanto off-line como on-line. Y el clima (también emocional) es la excusa idónea para iniciar una buena campaña de marketing estacional, que es el que se dedica precisamente a resolver las necesidades concretas del consumidor en ese momento del año.
Para terminar, una cifra. El diario El País daba un ejemplo recientemente del boom del e-commerce en nuestro país: señalaba cómo la moda y el calzado alicantino venden más un día online que siete días de rebajas.
