La importancia de los micro momentos
A día de hoy, los consumidores tienen constante a su smartphone a mano, ya no es un dispositivo que tan sólo sirve para hacer llamadas, enviar mensajes o descargar apps, también permite buscar información y hacer cualquier tipo de consultas, en especial cuando surge una necesidad o quieren comprar cualquier producto o servicio. Según los últimos datos que nos ofrece Google, el 91% de las personas consultan el móvil en mitad del trabajo o de alguna tarea que están realizando.
¿Pero qué son los micro momentos? Google llama un micro momento a ese instante en donde consultas tu smartphone buscando información para resolver un problema o necesidad.
Y los clasifica según estos cuatro criterios:
- Qué quiero saber
- Dónde quiero ir
- Qué quiero hacer
- Qué quiero comprar
Fuente: Google
Una estadística que nos demuestra una prueba de ello es que el 82% de los consumidores revisa su móvil (y consulta información) cuando se encuentran en la tienda dispuestos a hacer cualquier tipo de compra.
¿Y cómo podemos sacarle provecho a los micro momentos?
Aquí unos consejos que nos da Google de su guía para sacar la mayor rentabilidad a los micro momentos.
- Crea un mapa de micro momentos. Dibuja un mapa en donde pongas exactamente en donde pueden surgir los micro momentos de tus clientes, para tener una visión real.
- Sitúate en el rol de tu cliente. ¿Qué necesidades tiene tu cliente? Quiere una solución rápida y eficaz. Eso es lo que siempre hay que buscar ofrecer.
- Considera todas las opciones. Los micro momentos suelen aparecer en diferentes formas y bajo distintos contextos. Realiza una búsqueda de las palabras clave más buscadas en tu nicho o industria y revisa los resultados. Si no apareces, es momento de tomar acción.
Cualquier estrategia de marketing actual debe tener en cuenta estos momentos. El éxito de nuestra marca vendrá dado si sabemos entender las necesidades de nuestros consumidores en esos micro momentos.
