Messenger cada vez más usada por los usuarios para ponerse en contacto con las PYMES
Más de la mitad de la población, utiliza Messenger, la aplicación de mensajería del gigante de Facebook, según el estudio The Art of Communication: Messages That Matter. El 58% la usa todos los días. Pero no se utiliza tan solo para conectar con amigos y familiares, sino que el uso de esta aplicación rompe una barrera más, la existente entre consumidores y empresas.
Según Facebook, el 63% de las personas encuestadas por Nielsen habían contactado con empresas más que hace dos años. A su vez, el 67% esperaba contactar con las mismas de forma más intensa que nunca en los próximos dos años. De hecho, Facebook ha afirmado que, tan solo en el año 2017, más de 330 millones de personas habían contactado con pequeñas y medianas empresas a través de la app por primera vez.
La red social ha anunciado la celebración de un concurso que involucra los bots de Messenger y Facebook Live panel centrado en conseguir las mejores formas de uso de Messenger para las pequeñas y medianas empresas.
Visto en Marketing Directo.
