Las crisis en social media suelen estar desatadas por un error que comete la empresa y el público utiliza las redes sociales para manifestar su descontento. Estas crisis están caracterizadas por coger por sorpresa al equipo, suelen ser una amenaza que afecta directamente a la imagen de la marca y debe ser resuelta en […]
Lo primero que debemos preguntarnos es si los medios de comunicación tradicionales están muertos. Hace 10 años las empresas entraron en pánico al ver que este método de comunicación era moribundo y la era digital aplastaba con fuerza a la radiodifusión tradicional. ¿La solución? Adaptarse a los nuevos tiempos. Todo lo que pasa en […]
Las últimas actualizaciones de Facebook han incorporado la posibilidad de crear un chat bot para comunicarse con clientes o usuarios interesados a través de Messenger. Pero no ha sido la única plataforma de mensajería que ha decidido contar con esta nueva funcionalidad, también podemos ver como Telegram, Slack, Line e incluso Whatsapp han apostado […]
Algunas de las empresas más importantes como Facebook, Google, Apple e incluso Microsoft ya están comprometidos en una batalla de Inteligencia Artificial (AI), porque este mercado está en auge. Un estudio de Forrester estima que el mercado de la IA tiene un crecimiento de alrededor del 300% en comparación con el año anterior respecto […]
Las redes sociales son excelentes herramientas de marketing que permiten promocionar productos, servicios, captar más clientes, fidelizar, mantener una comunicación abierta y directa con tus públicos, desarrollar presencia online, aumentar la notoriedad de marca, etc. Todo esto dependerá del éxito que tengas al conectar con tus usuarios y generar un mayor engagement. Te presentamos cuatro herramientas de […]
A día de hoy, los consumidores tienen constante a su smartphone a mano, ya no es un dispositivo que tan sólo sirve para hacer llamadas, enviar mensajes o descargar apps, también permite buscar información y hacer cualquier tipo de consultas, en especial cuando surge una necesidad o quieren comprar cualquier producto o servicio. Según los […]
Las redes sociales tuvieron su momento de gloria hace unos años como el escenario en el que las empresas podían llegar a los consumidores de forma rápida, efectiva y con costes muy bajos. Las cosas han cambiado en los últimos tiempos. Por un lado, las redes sociales han hecho cada vez más y más […]
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