Chatbot

¿Qué es un chatbot y cuáles son los más famosos en la actualidad?

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Chatbots

El primer asistente virtual nació en 1966: se llamaba Eliza y fue un programa creado por el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) para “conversar”. Dicen que varias secretarias del centro, así como personal administrativo, le contaban muchas veces al robot secretos y detalles íntimos. Se sentían escuchados.

En la actualidad, 50 años después, numerosas empresas han replicado esta idea, más sofisticada y con mayor alcance. Empresas como Apple, Google o Amazon se han subido al carro de los chatbots, que tienen perspectivas de revolucionar la comunicación. Microsoft no ha dudado en afirmar que el habla tomará el relevo al ratón en la interacción hombre-máquina.

Pero, ¿qué es exactamente un chatbot? Es un software capaz de conversar en un chat online, con un lenguaje muy natural: interpreta las demandas del usuario y recomienda las soluciones más relevantes. Sin embargo, las ventajas no son sólo para los usuarios.

Los negocios pueden ahorrar mucho tiempo y dinero con su ayuda. La información que proporcionan estos robots es rápida (inmediata), certera y su conversación genera engagement. El cliente queda satisfecho con la atención recibida y las empresas cubren esta necesidad (24/7) sin grandes inversiones.

De hecho, las estadísticas ya apuntan a que las interacciones que generan mayores beneficios para las empresas son, en primer lugar el cara a cara, seguido de los chatbots, que se posicionan por delante del email, el chat on line y el teléfono.

Los chatbots más famosos

Una muestra de que el uso de chatbots es muy competitivo para las empresas, es que las principales compañías a nivel mundial tienen uno. Después de 50 años de vida, éstos son los mayordomos virtuales más celebres en la actualidad. Los que están en boca de todos.

– Jarvis, de Facebook. En enero de 2016, Mark Zuckerberg se sumó a la Inteligencia Artificial, marcándose un nuevo reto: construir un sistema para su hogar. Meses más tarde, en diciembre del mismo año, anunciaba a Jarvis, el asistente virtual que se activa con la voz y con texto, y que está conectado a varios electrodomésticos. Tiene la voz del actor Morgan Freeman y es capaz de tostar el pan, ajustar el termostato o elegir la ropa de su pequeña.

– Siri, de Apple. Te puede reservar una mesa en un restaurante o llamar a un taxi por ti. Siri, el ilustre asistente de Apple fue adquirido por la compañía en 2010. Es capaz de adaptarse con el paso del tiempo a las preferencias individuales de cada usuario, personalizando las búsquedas web y la realización de algunas tareas. Trabaja en siete idiomas.

– Alexa, de Amazon. La asistente de voz de Amazon quiere convertirse en la reina de las viviendas inteligentes. Se presentó en 2017 en la feria CES de Las Vegas y solo se ha puesto en marcha públicamente en Estados Unidos y el Reino Unido (no habla castellano). Cuando está integrada a un conjunto de servicios en el hogar, es capaz de ordenar compras a domicilio en tiendas locales.

– Google Now. Está disponible dentro de la aplicación para móviles de Google Search para los sistemas operativos Android. Se lanzó en julio de 2012 y sus últimas versiones permiten  publicar en Google+, reconocer canciones y leer códigos de barras.

– Cortana, de Microsoft. Se puede usar en diversos dispositivos. Reconoce el lenguaje natural (sin necesidad de utilizar comandos concretos) y utiliza Bing, Yelp y Foursquare como bases de datos. Está disponible para los usuarios desde finales de 2014.

Si quieres aplicar estas tecnologías en tu negocio, consulta aquí las soluciones de Mobile Pro.

Publicidad Mobile

La publicidad mobile seduce a los usuarios

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Publicidad Mobile

 

Los smartphones son parte de nuestra vida cotidiana: participan en todos los ámbitos de nuestro día a día; están presenten a todas horas y en cualquier lugar. Son nuestro mapa cartográfico, nuestra libreta, nuestro despertador, y sobre todo, nuestro gran consejero a la hora de realizar una compra.

Esta interacción continua del teléfono móvil con el usuario, y su influencia, ha despertado la atención de las empresas, cada vez más conscientes del potencial de estos dispositivos: ¿qué otro medio garantiza con tanta eficacia el contacto con sus clientes? ¿hay otro modo más directo de estar presentes en el momento clave, es decir, en el momento de la transacción comercial?

Con razón, todos los estudios del sector muestran cómo se incrementa año tras año la inversión de publicidad dedicada al mobile (en 2019, según PriceWaterhouseCooper, el gasto en publicidad digital online superará al de los anuncios en TV). El sector empresarial lo ve claro, pero ¿y los consumidores?

Cómo reaccionan los usuarios a la (nueva) publicidad mobile

Un análisis de mercado realizado por nPeople, Investigacion e Innovacion Digital, aporta datos reveladores sobre cómo se comporta el usuario frente a la publicidad on line (un formato relativamente novedoso si lo comparamos con otros más clásicos, como la radio o la prensa en papel).

  • Beneficio recíproco. El 55% de los encuestados está dispuesto a recibir publicidad en su smartphone, sobre todo si se les ofrece algo a cambio, como bonos o descuentos.
  • Ad blockers. Solo un 12% de los encuestados instala un “ad-blocker” en su dispositivo móvil. El objetivo de estas aplicaciones o programas bloqueadores es evitar la aparición de anuncios en vídeos de Youtube u otras webs, o librarse de banners publicitarios o ventanas emergentes. Es más: un 43% de los consultados desconoce la existencia de estos ad-blockers. Un 25% no las considera útiles y otro 20% cree que su uso es poco ético.
  • Oráculo comercial. El 30% de los usuarios utiliza el smartphone como herramienta para buscar datos sobre precios y así comparar. Y un 23% lo hace para obtener información sobre el producto y sobre los lugares donde puede adquirirlo.
  • Compra mobile. El estudio indica que el 62% de las personas ha considerado realizar una compra desde su teléfono móvil durante los últimos tres meses. De todos ellos, el 39% ha finalizado el proceso y adquirido algún producto o servicio.
  • Desconfianza en el pago. La mayoría de los usuarios que no finalizan su proceso de compra lo hacen por seguridad: desconfían en el momento de dar los datos de su tarjeta de crédito.
  • Físico vs virtual: otro de los motivos que frena la compra on line es la predilección de algunos consumidores por adquirir sus productos en       una tienda física.
  • Último impulso. El 80% de los consumidores usan su smartphone para obtener información sobre su compra justo en el momento antes de realizarlo. Por eso es recomendable el acceso gratuito a wifi desde las tiendas físicas, ya que el 67% de los encuestados asegura conectarse a Internet por esta vía en lugares públicos.
Marketing estacional

Marketing estacional: Siete estrategias para aumentar tus ventas en primavera

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Marketing estacional

 

Llega la primavera y cambia la temperatura del ambiente, y también nuestro humor y nuestros hábitos de consumo. Por eso puede resultar muy productivo en esta época recordar algunos consejos del marketing estacional. Es decir, del marketing que presta atención a todas las iniciativas que pueden realizarse en función del momento del año para promocionar tu negocio.

 

En este caso, la estrategia que te planteamos irá destinada a conectar emocionalmente con tu público en primavera para lograr un aumento de interacción y de ventas.

Siete acciones de marketing para aplicar en primavera

  1. Rediseña, reenfoca. El mensaje es uno de los pilares de la comunicación con tus clientes, basados en imágenes y palabras. Para este cambio de estación, fíjate en el diseño gráfico y en el copywriting de tus textos para dar un tono más optimista, más fresco y veraniego a tus imágenes y tus palabras. Conectarás más rápidamente con tu audiencia.

¿No sientes algo extraño cuando ves un anuncio en pleno mes de agosto donde los protagonistas llevan lana y mangas largas? Opta por aumentar la luz, colocar más flores, más gafas de sol. Los usuarios se sentirán bien con ese nuevo aire primaveral y, seguramente, volverán.

  1. Ofertas exclusivas. Es el momento de ser creativo a la hora de lanzar nuevas promociones para tus productos. Esta estación es la excusa perfecta para ofrecer combos especiales. No olvides brindar algo exclusivo, por un tiempo limitado y, si tienes posibilidades, de forma personalizada.
  2. Email marketing. Es uno de los canales más eficaces para conectar con tu público. Aprovecha la primavera para darle un nuevo giro al diseño (explota los motivos primaverales, los mensajes que den vitalidad) y, sobre todo, concéntrate en la idea principal: al abrir el email, tus clientes se darán cuenta de que algo ha cambiado con la nueva estación. Y que tú estás dispuesto a darles lo que necesitan.
  3. Concursos, sorteos. Es la época del año que mejor acompaña para este tipo de promocione, porque en el calendario hay señaladas varias fechas especiales. El Día de la Madre, el Día del Libro, o el 1 de Mayo. También puedes utilizar la llegada del verano o algún partido de futbol destacado.
  4. El target. Si estás trabado con las nuevas ideas, recurre a la fuente: tu cliente. Recuerda bien qué les motiva y qué le impulsa a la compra. Para sacar el máximo partido, haz un esfuerzo por entender qué supone para ellos cada fecha especial.
  5. Resuelve preguntas. El buen clima trae consigo la promesa de nuevas actividades, la necesidad de nuevos productos y necesidades, y también nuevas dudas y preguntas. Explota estas inquietudes para conectar con tu cliente y ofrecerle respuestas útiles que den valor a tu negocio.
  6. Plataformas on line y marketing mobile. Es momento de utilizar todos los recursos disponibles para tus compañas de primavera: facebook, twitter, linkedin, y sobre todo las redes sociales más visuales como instagram o pinterest (elígelas en función de tu público). No olvides el marketing mobile para informar de tus promociones y novedades: el smartphone es una oportunidad para acercarte a los usuarios con contenido relevante; para que no les suponga una molestia, asegúrate de que aporte mucho valor.
Marketing local

Cómo sacar partido al marketing local

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Marketing local

Estoy en la calle y busco un lugar donde comer. Así que saco mi móvil del bolsillo, abro Google Maps y consulto cuáles son los restaurantes más cercanos. ¿Les suena? Seguro que sí, porque más del 25% de las búsquedas que se realizan en Internet están vinculadas al factor local: miramos en el mapa dónde cenar, dónde dormir o dónde comprar. Y lo hacemos con bastante inmediatez. Nos fijamos en la pantalla del móvil y en el transcurso de una hora ya estamos visitando ese establecimiento.

La geolocalización es una herramienta poderosa de comunicación que los negocios pueden utilizar de forma muy provechosa. Si están bien posicionados “en el mapa”, los usuarios pueden encontrarlos, visitarlos y, finalmente, realizar una compra. Según Google, el 94% de las búsquedas locales se realizan a través del Smartphone; el 51% de los usuarios visitan después la tienda consultada y el 29% realiza la compra. ¿Vamos a desaprovechar esta oportunidad?

Preparados para el mobile

Uno de los primeros pasos que debemos realizar para sacar el máximo partido al marketing móvil es estar preparados para ser vistos desde los smartphones. Un must es tener la web optimizada para dispositivos móviles (sobre todo si se trata de un e-commerce):

  • será responsive
  • los contenidos deberán verse fácilmente desde una pantalla
  • el diseño será limpio y simple

Antes de establecer qué diseño es el más favorable, convendrá estudiar las necesidades del usuario, sus búsquedas en la red y cómo facilitarle todas sus acciones. No hay que olvidar que el 57% de los usuarios no recomendarían una tienda con diseño pobre y que muchos optan por fugarse a la competencia si tienen una mala experiencia de usuario.

Recomendaciones para marketing local

Una acción clave es darse de alta en plataformas de recomendación local, como Foresquare (aunque en otros países funciona mejor que en España), Facebook Places y, sobre todo, Google My Business. Podremos tener en cuenta también otras plataformas sectoriales específicas como TripAdvisor (alojamientos y restauración), Booking (restauración), Atrápalo (ocio) o Trivago (alojamiento), entre otros.

A la hora de registrarnos es importante incluir en la descripción palabras clave que definan muy bien nuestro negocio (especificaremos el nombre de nuestra localidad), además de optimizar nuestra presencia con fotos de calidad y procurando recomendaciones positivas de clientes.

Luego podremos realizar acciones de marketing local que estimulen a nuestros compradores. ¿Por ejemplo?

  • Utilizar códigos QR (una buena idea es colocar un código en el escaparate o puerta: aunque la tienda esté cerrada por estar fuera de horario, los usuarios podrán acceder a todo nuestro catálogo).
  • Aplicar descuentos especiales para quienes acudan a la tienda física.
  • Publicar opiniones de otros productos existentes en el establecimiento.
  • Ofrecer una promoción para fidelizar al cliente (la tercera vez que vengas…).
  • Dar ventajas similares a las compras on line (como el envío del producto al domicilio del cliente o la posibilidad de reservar en la web y recoger luego en tienda).

 

Email Marketing

Email marketing: ¿qué mensajes tienen más éxito?

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Email Marketing

Lo tenemos claro: el email marketing es una de las herramientas más valiosas hoy en día para acercarnos a nuestra audiencia y dar un impulso a nuestro negocio. Además, el uso masivo del smartphone ha contribuido a este boom de los correos electrónicos, porque es una de las plataformas preferidas para abrir los emails (ya en 2003 el móvil superaba al ordenador). Si lo pensamos bien, ¿quién no ha aprovechado el trayecto del autobús, una cola demasiada larga o la espera en un bar para poner al día la bandeja de entrada?

Algunas de las acciones sencillas de email marketing que suelen realizarse son: mandar una newsletter a nuestros contactos, crear un mail de respuesta automático o poner formularios de suscripción en la web. Pero, mala noticia, sin una estrategia clara detrás estas acciones tienen muy pocas garantías de éxito. Acabaremos en la bandeja de spam, los usuarios se darán de baja enseguida y nuestra reputación quedará dañada.

Entonces, ¿por dónde empezar?

Tipos de correos para email marketing

El primer paso es establecer qué tipos de emails existen: y sí, existen millones de posibilidades a la hora de redactar un correo para nuestro público. Antes de definir cuáles son los más importantes y los más útiles, nos ayudará pensar en los objetivos que perseguimos con una campaña de email marketing. Las metas pueden resumirse en tres:

  1. Aportar notoriedad a la empresa
  2. Conectar con los clientes
  3. Mejorar las ventas

Si trasladamos estos objetivos a los tipos de email encontraremos:

  1. Emails que aportan valor
  2. Emails que ayudan a crear una relación de confianza
  3. Emails para vender

Emails para vender

Seamos realistas: el objetivo principal de cualquier empresa es la venta. De otro modo, sería imposible la subsistencia del negocio. Así que la conclusión suele ser muy rápida: ¡mandemos decenas de mails para vender! Pero esa actitud es, precisamente, la que nos llevará rápidamente al fracaso: bajas, bajas y más bajas.

Lo que hemos de procurar ante nuestros clientes son dos cuestiones primordiales para hacer efectivos nuestros envíos:

  1. Demostrar conocimiento. Hacer entender a tu lector que eres un experto en la materia y que puedes solucionar cualquier problema que surja en tu sector.
  1. Crear una relación de confianza. Para que tus clientes te compren, antes te deben querer. Deben sentir un lazo de cercanía contigo para que te elijan a ti antes que a otro.

La clave: combina los mails

No existe una fórmula de éxito única, pero hay algunas combinaciones en el envío de emails que son muy eficaces. Por supuesto, deberás estar atento a cómo responde tu audiencia para corregir en función de su reacción y así optimizar tus campañas.

Para empezar, podrías diseñar la siguiente serie:

  1. Mensaje de bienvenida (no olvides incentivar a tu nuevo lector, explicarle cuál será la frecuencia de envío y qué tipo de contenido va a recibir).
  2. Cinco mensajes que aporten valor.
  3. Tres mensajes para establecer confianza con tu potencial cliente.
  4. Un mensaje de venta. Al fin.

Es importante respetar el orden del primer y el último mail. Los correos de valor y de confianza pueden ir intercalados, si lo prefieres.

No caigas en la tentación de empezar con la venta y recuerda que el éxito está en la proporción: 80% de contenido – 20% promoción.

Mobile World Congress

Siete claves para entender el Mobile World Congress 2017

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¿Qué ocurrió este año en el evento referencia de la industria mobile?

  • Récord de asistencia:

    Un total de 108.000 personas acudieron a esta edición del Mobile World Congress (MWC), un 7% más que el año pasado. Fueron más de 2.300 empresas y los visitantes llegaron de 208 países distintos. El evento se consolida así en Barcelona, aunque, a pesar de las cifras positivas, este año se echó de menos la presencia de grandes figuras. Estuvieron, eso sí, los fundadores de Netflix y Pokemon.

  • Menos gadgets:

    El MWC sigue siendo escaparate de las principales novedades tecnológicas, pero se convierte sobre todo en el lugar de reflexión sobre la industria y sus perspectivas. Este año, aparecieron debates en torno al 5G, a las posibilidades de la conducción autónoma (los coches del futuro podrán ser auténticos ordenadores con ruedas), el poder del dato o la inteligencia artificial.

  • Gadgets sí:

    Quizás menos que en anteriores ediciones, los gadgets volvieron a estar allí.       Sony presentó su proyector inteligente Xperia Touch, que convierte en táctil cualquier superficie, y también su prototipo Xperia Ear Open-style, unos auriculares futuristas que permiten captar el sonido ambiente a la vez que se escucha la música. Destacaron también el coche de competición eléctrico, autónomo y sin conductor de Roborace, y la memoria portátil para iPhone de 256 gigas de SandDisk.

  • Las mujeres:

    De nuevo, se vieron pocas mujeres en el MWC, y la industria se pregunta cómo es posible esta asimetría de género. Con todo, las congresistas de este año supusieron un 14% más que las de 2016.

  • El móvil tonto:

    El Nokia 3310 que arrasó en su día (se vendieron más de 120 millones de unidades) vuelve con toda la fuerza. Y se sube de nuevo a la palestra manteniendo su propuesta sencilla (llamar y mandar SMS), pero, eso sí, colorida: con tonos llamativos y fluorescentes. La nueva versión –la lanza la empresa HMD, que compró a Nokia- cuesta 49 dólares y se centra sobre todo en mercados poco maduros (aunque, dicen, el 20% de europeos se aferra a esta versión).

  • Mercado maduro:

    Las sorpresas, como la segunda época de gloria del 3310, demuestran que el aspecto estético es una de las bazas a seguir en el ámbito del mobile. Los componentes no han sufrido grandes cambios, y eso es síntoma de un mercado maduro donde las innovaciones son cada vez más difíciles.

  • Los móviles:

    Los focos se centraron sobre todo en dos novedades: El Huawei P10, que vuelve de nuevo con dos cámaras Leica y que esta vez incorpora una memoria de almacenamiento de 256 gigas; y el LG G6, que apuesta por la máxima definición en su pantalla de 5,7 pulgadas. Para el Galaxy S8 de Sony tendemos que esperar al 29 de marzo, pues la multinacional ha preferido darlo a conocer en Nueva York. ¿Una presentación sorprendente? El móvil de corcho KF5, respetuoso con el medio ambiente y a prueba de golpes.

En 2018 el Mobile World Congress se celebrará en Barcelona del 26 de febrero al 1 de marzo. Para no perdérselo.

 

influencers

Estrategias de marketing digital: ¿Cómo relacionarte con los influencers?

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influencers

El 92% de los consumidores confían en la opinión de un extraño antes que en una marca. Esta conclusión de un estudio de Nielsen muestra muy claramente por qué el marketing de influencers ha ganado tantos adeptos en los últimos tiempos. Con él las empresas obtienen altos beneficios y por eso invierten cada vez más presupuesto en estas figuras estratégicas. Pero, ¿cómo tenemos que relacionarnos con ellos?

Empecemos por el principio: un influencer –para los rezagados- es aquella persona que tiene una gran credibilidad y que ejerce mucha influencia entre los miembros de su comunidad. Por eso las marcas ven en ellos un gran aliado. ¿Quién no se queda más tranquilo al hacer una compra cuando alguien le ha recomendado previamente?

6 tips para tratar con influencers

Investigación y descarte – Lo primero que hay que hacer es buscar. Navegar en Internet para encontrar el perfil del influencer que más encaje con la ideología y estilo de nuestra empresa. También deberemos fijarnos en su comunidad: ¿coincide con el target que tiene mi marca? Otra referencia clave es el engagement de su audiencia: ¿cómo y cuánto interactúa su público con él?

Empatía – una vez filtrados los influencers que más se asemejan a nuestro negocio, deberemos ponernos en su lugar y respondernos a la pregunta: ¿Qué desea esta persona? ¿un descuento u oferta? ¿ofrecer contenido de valor para ganar prestigio en su comunidad? ¿aumentar el volumen de seguidores? Al aproximarnos a sus objetivos, podremos ajustar mejor nuestra propuesta de colaboración y hacerla más atractiva ante otras sugerencias. Un ejercicio útil antes de contactarlo es preguntarse: “si yo fuera él, ¿qué propuesta me gustaría recibir?”.

Observación y análisis – si ya tenemos claro quién es el elegido y cuál podría ser nuestra propuesta, habrá que estudiar a fondo su presencia en Internet así como sus publicaciones. ¿En qué canales está presente y cuál de ellos tiene mayor engagement (blog, redes sociales, etc.)? ¿Se especializa en algún tema concreto? ¿Recibe bloggers o marcas invitadas? ¿Qué formatos prefiere (texto, vídeo, audio…)?

Establecer contacto – Una vez completadas las tres primeras fases estamos listos para contactar con nuestro influencer. Y lo haremos con naturalidad (se acabaron los formalismos), con brevedad y honestidad. Le haremos llegar cuál es nuestra idea y nuestro entusiasmo por colaborar con él.

Definir la relación – una vez iniciado el diálogo, se deberá precisar el tipo de acuerdo que estableceremos entre nuestra marca y el influencer. Podemos optar por hacerle llegar un obsequio (una muestra del producto, un descuento, una promoción especial…), en cuyo caso debemos estar preparados a no recibir nada a cambio, pues la otra parte no estará obligada a realizar ninguna acción. En cambio, si optamos por la remuneración, podemos programar resultados concretos, y éste será el momento de definir las exigencias de ambas partes.

 

Planificación – En este punto lo que queda es fijar los timings de actuación y otros detalles para que la campaña funcione según lo previsto. No hay que olvidar estar muy atentos a las métricas para medir el impacto de la acción y evaluar la posibilidad de futuras colaboraciones.

¿Qué es el CTA y dónde lo coloco para vender más?

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CTA

“Asiste a nuestro evento”, “Descúbrelo aquí”, “Go”, “Compra ahora”, “Pruébalo gratis”… Las posibilidades para escribir un CTA o call to action son casi infinitas, pues los verbos posibles para incluir en estas “llamadas a la acción” son casi interminables. Ahora ya sabemos que los CTA son esos botones ubicados en nuestra web que buscan atraer clientes potenciales y que nos ayudan a tener éxito en nuestras ventas.

La pregunta siguiente es: ¿dónde coloco el CTA?

Existen varias alternativas que te contamos a continuación, pero lo más importante es descubrir cuál es la fórmula que a ti te funciona mejor. Un principio básico en estrategias de marketing digital es: hacer muchas pruebas y medir. Medir para dar con el mejor call to action de tu público específico. Ya sabes: cada usuario es un mundo.

Estas son las opciones para empezar a indagar dónde colocar tu CTA:

  1. CTA en la parte superior de la web. Generalmente este espacio está dedicado a la llamada a la acción “registrarse”, pero puedes usarla para atraer la atención del usuario y proponerle otras opciones. La ventaja de esta modalidad es que, si la cabecera está fija, será fácil de ver en todo momento.
  2. CTA en la página de inicio. Suele ser la página que más visitas recibe, así que puedes ubicar allí la llamada a la acción. Colócala en una zona destacada, contrastando el botón con un color llamativo, por ejemplo. Y no olvides alimentar tu web con contenidos atractivos (la última entrada a tu blog, tu ofertas más jugosas…) para que el usuario tenga un web motivo para visitarte de forma periódica.
  3. CTA en una ventana emergente. Estos call tu action aparecen en un pop up, cuando el usuario ya ha accedido a tu web. Es una técnica un poco intrusiva y puede generar rechazo en el lector, por eso deberás tener en cuenta en qué momento aparece, qué ofreces exactamente y qué aspecto tiene esta nueva ventana.
  4. CTA en la columna lateral. El site bar o barra lateral es una opción que puede resultar efectiva porque el usuarioi está habituado a encontrar este tipo de contenido a la derecha de la pantalla y, probablemente, ni se molestará ni se sorprenderá al verlo.
  5. CTA al final de la web. Este call tu action acostumbra a ir centrado, al final de la web, y suele estar vinculado a una oferta o un producto específico. “Reserva ahora”, “¡Suscríbete!”, “Pídelo ya”. Recuerda que si el potencial cliente ha llegado hasta el final… ¡es muy buena señal!
  6. CTA en el blog. Incluye también un call to action cuando redactes una nueva entrada de blog y debas escribir la meta descripción. No es más que el texto que aparece debajo de tu web en el buscador de google y ayuda al usuario a entender, de forma resumida, qué es lo que encontrará si opta por hacer clic. Al final de esta mini explicación, introduce un call to action y descubre si así aumentan las lecturas.
  7. CTA en newsletters. Ya hace mucho tiempo que sabemos que el correo electrónico es una de las principales vías por las que ganamos nuevos clientes: nuestras newsletters son una gran puerta hacia la venta. Por eso es bueno incluir llamadas a la acción. Recuerda resaltarlas con colores, incluir la cuenta atrás de alguna promoción y no hacerlas muy largas (entre 90 y 150 caracteres). Lo breve es más efectivo.
  8. CTA en redes sociales. Facebook ofrece un botón específico para crear una llamada a la acción. Y también Twitter, a través de las Twitter Cards. Y Youtube. Sácales todo el potencial y recuerda no extenderte con tu propuesta. En Internet, el tiempo del usuario es oro. “Clic en el enlace para leer”, “Apúntate aquí”, “Usa tu cupón”, “Reserva tu entrada”, “Comparte para difundir”, son algunas de las buenas opciones.

Una vez elegido cuál es el CTA que mejor atraerá a tu cliente potencial, no olvides probar (en todos los formatos, y sobre todo, en los dispositivos móviles). Y, sobre todo, no olvides medir. Así descubrirás si tu intuición ha ido por buen camino o si debes cambiar de fórmula para hacer que el call to action sea tu mejor aliado de verdad.

contactos

13 formas de conseguir más contactos para tu negocio

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contactos

Conseguir la dirección electrónica de una persona es un todo un éxito para nuestro negocio: a través del email podemos acercarnos a los usuarios y, si sabemos cuidarlos y actuar con acierto, podemos convertirlos más tarde en seguidores y futuros clientes.

Si tu base de datos está pasando por momentos complicados, toma nota de estas estrategias para obtener más contactos, para hacer crecer tu lista de potenciales clientes.

  1. Dales un regalo. En marketing digital esta figura se conoce como “lead magnet”, y consiste en ofrecer a los usuarios una guía, un tutorial, un descuento, una plantilla… a cambio de sus datos personales.
  2. Responde preguntas en foros. Demuestra tu conocimiento en foros especializados y verás cómo muy pronto se preguntarán quién eres.
  3. Organiza un sorteo/ concurso. Una condición para participar será dejar su nombre y su correo electrónico. Por cierto, ¡no olvides que el regalo deberá tener relación directa con tu negocio!
  4. Crea un mat estático. Otra palabrita del marketing digital: ahora nos referimos a un diseño muy concreto de la página principal de tu web. Consiste en colocar un botón de llamada a la acción en la que pidas directamente la dirección de email del visitante. Es como un pop-up, pero fijo y a pantalla completa. El usuario encontrará el resto del contenido de tu web a continuación, haciendo scroll.
  5. Descarga tus contactos de Linkedln. Exporta los correos electrónicos de tus contactos de esta red social a un documento de Excel (“Mi Red”, “Contactos”, “Exportar Contactos”).
  6. Redacta para otros blogs. Escribe una entrada de blog atractiva y ofrécela a alguien de tu mismo sector: conviértete en el escritor invitado de su blog (guest post) y verás cómo llegan nuevos suscriptores a tu web.
  7. Crea un test para tu comunidad. Idea un listado de preguntas relacionadas con tu producto y servicio, asegúrate que tengan mucho gancho, y ofrécelo a tus usuarios. Para que puedan obtener los resultados, pídeles primero sus datos personales.
  8. Aprovecha las llamadas a la acción. Incluye CTAs (botones con mensajes de llamada a la acción) en las biografías de las redes sociales: Facebook, Twitter… No olvides Youtube o Skype.
  9. Ofrece un curso gratis/ un webinar. El contenido de valor gratuito es un camino recto hacia tu potencial cliente. Esfuérzate por difundir contenido de valor sin ningún coste, ya sea a través de un curso o de un webinar (un seminario que se realiza on line) y ¡pídeles su email!
  10. Explota tu blog. Añade una ventana emergente, una barra lateral o bien un mensaje sutil en la barra superior, para que tus lectores dejen su correo electrónico y reciban tus novedades.
  11. Da una charla. Y deja bien claro cuál es tu correo de contacto. Además de ser una inmejorable manera de promocionarte, puede ser una vía directa de comunicación con los asistentes más interesados.
  12. Pide que te recomienden. En el camino para engordar tu base de datos, ser explícito es muchas veces un atajo. Pide a tus usuarios que te recomienden y que compartan el contenido que ofreces (o las promociones) con sus contactos.
  13. Crea un grupo en redes sociales. Ya sea en Google +, en Facebook o en Linkedln. Consigue una comunidad fiel, que responderá mucho mejor cuando le pidas sus datos.

 

A la vez que aumentas tu lista de contactos con estas estrategias, no olvides cuidar tu relación con los más antiguos. Poco a poco irás construyendo una agenda consistente: una lanzadera para tus productos y servicios.