¿Qué habilidades tiene un experto en Marketing Mobile?
Si en la actualidad más de mil millones de personas tienen un Smartphone en su bolsillo, no es de extrañar que muchas empresas le otorguen cada vez más atención al mercado mobile y que, además, el sector se haya copado en los últimos años de varios perfiles profesionales relacionados.
Uno de estos perfiles es el experto en Marketing Mobile. Emerge con fuerza y es comprensible si tenemos en cuenta que su función es trasladar el modelo de negocio off line y on line al móvil (a través de SMS, MMS, código QR, correo electrónico, etc.), sin perder de vista el objetivo general de la compañía. No hay que olvidar que el usuario demanda cada vez más la interacción con el producto y, en España, es el teléfono móvil el medio preferido para acceder a Internet. Dos aspectos que este cargo debe saber cumplir a la perfección.
En concreto, se encargará de que la información sobre el producto o servicio llegue al teléfono del cliente, de que éste lo use y, naturalmente, de que se genere un beneficio con la acción. Y para ello deberá desarrollar una serie de competencias:
– Competencias tecnológicas: el experto contará con conocimientos informáticos para poder sacar el máximo provecho de los canales utilizados, tanto en su planificación como en su puesta en práctica.
– Conocimiento del sector: la compresión del ámbito específico en el que opere la empresa contribuirá a la optimización de cualquier tipo de campaña de marketing (cuáles son las fortalezas, quién es la competencia, etc.).
– Capacidad de gestionar equipos: nos referimos a una cualidad fundamental que tiene que ver con la motivación del grupo, el conocimiento de sus puntos fuertes y sus debilidades, generar confianza o mantener un continuo feedback, entre otros.
– Domino del marketing: entre estas habilidades, deberán destacar las relacionadas con la medición y el análisis de los datos. Sus conocimientos de ASO (el equivalente al SEO en el sector móvil) serán fundamentales.
Como puede verse, el especialista en Marketing Mobile deberá tener varias destrezas para desenvolverse con éxito en diferentes frentes: tendrá que saber cómo funciona la optimización de motores de búsqueda móvil, saber cuándo organizar una comida de cohesión para el grupo, qué tipografía es la más conveniente para leer un mensaje desde una pantalla, cuáles son sus puntos competitivos (y que lo aventajan de la competencia), dónde ir a buscar una aplicación para ofrecer un juego a los clientes o cómo integrar el marketing offline al ámbito mobile.
Si domina estas capacidades, sabrá optimizar todas las posibilidades del Marketing Mobile: el ahorro, la segmentación, la ubicuidad o la inmediatez. Y podrá proporcionar a la empresa más efectividad y notoriedad en las acciones dirigidas a su público móvil.
