Los millenials: clientes de la era Internet
A los millenials los conocemos muy bien: no porque sean jóvenes (entre 19 y 34 años) o porque estén en familiarizados con las nuevas tecnologías. No. A los millenials los conocemos porque les seguimos la pista desde hace tiempo. Ellos son los llamados nativos digitales, es decir, aquellos usuarios que desde muy temprano se habituaron al uso de Internet y están permanentemente conectados a la Red.
Ante este nuevo perfil de cliente, las empresas deben estar preparadas para adaptar sus mensajes a este target. En caso contrario tendrán pocas probabilidades de llegar a este amplio nicho de mercado. Por eso hay que conocerles, entender qué es lo que les mueve a actuar o a tomar decisiones. Hay que inspirarles con nuestra marca y hacerles parte de ella.
A los millenials hay que ofrecerles una experiencia móvil, funcional y relevante. Les atrae lo visual, los entornos de colaboración, la multidireccionalidad. El objetivo principal –todos los profesionales de marketing trabajamos en esa dirección- es darles una experiencia de usuario satisfactoria.
El reto no es en vano: son ellos los usuarios más disponibles a comprar productos y servicios a través de los nuevos canales de marketing digital. A la también llamada Generación Y les atrae la navegación desde el Smartphone, las redes sociales, la comunicación permanente.
¿Estamos preparados para la nueva generación?
