Storytelling: comunicar con emociones, comunicar mejor
Dura solo 1:58 minutos, pero seguramente lo recordarán durante mucho tiempo. Se trata de un video promocional de Aerolineas Argentinas, la compañía argentina de vuelos comerciales, que apuesta por publicitar su marca a través de las nuevas herramientas del marketing digital: el Storytelling.
El anuncio no se basa en la persuasión, como se planteaba hace años, en los que la publicidad giraba en torno a una explicación de las características y las ventajas de un producto. En la actualidad, el enfoque es distinto: lo que pretende el Storytelling es contar una historia para conectar con la parte emocional del cliente. Ahora hay que pensar en las personas.
¿Cuáles son las ventajas del Storytelling? Por un lado, se da una mayor conexión con el público, ya que apela a sentimientos, a personajes o dificultades comunes con las que todo el mundo empatiza y de identifica. Por eso la historia despierta interés.
Los valores de la marca que se expresan a partir de una historia (de una serie de ejemplos) dan además más credibilidad: las experiencias, para los usuarios, resultan más veraces. Otro de los beneficios del Storytelling, como mencionábamos al principio, es que permite al usuario recordar durante más tiempo la información. Está comprobado que las historias que impactan se retienen mejor.
Por último, hay que destacar la viralidad que genera: ¿quién no ha compartido un video ingenioso, un chiste ocurrente o un relato emocionante con sus contactos? Los mensajes que usan técnicas de Storytelling se difunden más y con mayor rapidez.
Los tiempos cambian y los clientes nos impulsan a buscar nuevas técnicas, indagar en nuevos caminos. El marketing digital nos ofrece una herramienta infalible. ¿Te animas a contar tus propias historias para comunicar mejor?
