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¿Cómo la Inteligencia Artificial puede ayudar a tu negocio?

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Algunas de las empresas más importantes como Facebook, Google, Apple e incluso Microsoft ya están comprometidos en una batalla de Inteligencia Artificial (AI), porque este mercado está en auge.

Un estudio de Forrester estima que el mercado de la IA tiene un crecimiento de alrededor del 300% en comparación con el año anterior respecto a las inversiones y proyectos emprendidos.

Este fenómeno obviamente tendrá un impacto muy importante en las empresas y los usuarios. Estas tendencias ya son visibles en los siguientes sectores de actividad:

 

 

Márketing

AI está presente principalmente en las relaciones con los clientes y soporte al cliente, con ChatBots utilizando algoritmos de inteligencia artificial con el fin de comunicarse con los usuarios a través del habla.

Gestión de riesgos

AI permite la prevención del fraude mediante la correlación de datos para determinar si existe o no un riesgo. Esto se puede implementar en otros contextos comerciales, como la mitigación de riesgos, la protección de datos y el delito cibernético.

 

 

Gestión de la cadena de suministro
La optimización de la cadena de suministro y canal de distribución es uno de los puntos más cruciales de la empresa. AI no sólo pretende simplificar el proceso, sino también su integración total, desde la compra hasta el inventario, ayuda a gestionar y supervisar mejor toda la cadena y los factores implicados.

Salud

Esta es una de las áreas donde tenemos la mayor visibilidad en cuanto a la utilidad de la inteligencia artificial, ya sea para la asistencia de personas discapacitadas o para la prevención, el diagnóstico e incluso va tan lejos como los asistentes de primeros auxilios.

Seguridad civil

La capacidad de la asistencia virtual para recopilar y analizar una gran cantidad de datos da la posibilidad de proteger y proteger a los ciudadanos tanto de posibles ataques terroristas como de desastres naturales.

smartphone

¿Qué hacemos con el smartphone?

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O, probablemente, sería mejor preguntar: ¿qué NO hacemos con nuestro Smartphone? El 60% duerme con el dispositivo en la mano y uno de cada seis lo usa incluso cuando se ducha. Así lo dijo Motorola, según un estudio en el que participaron siete mil usuarios de España, China, Estados Unidos, Gran Bretaña, Brasil, México e India. Y hay más:

Más de la mitad de los encuestados asegura que, en un incendio, salvaría antes su teléfono móvil que a su gato. Y, si de elegir se trata, el 22% preferiría renunciar a un fin de semana de sexo que a dos días sin su Smartphone.

Tres horas mirando el móvil

Según un estudio de la consultora Ditrendia (Mobile en España y en el mundo 2016) en Europa, 78 de cada 100 habitantes cuenta con un teléfono móvil inteligente, y cada vez –demuestran- somos más adictos a él: miramos a la pantalla 150 veces al día de media y le dedicamos más de 200 minutos. Más de tres horas.

Los españoles lo usan sobre todo para consultar el correo electrónico (87%), la mensajería instantánea (82,8%) y para navegar por la red. El Smartphone es el más preciado de los dispositivos. Ya lo había comprobado Motorola: el 40% de sus encuestados decía albergar en sus aparatos secretos que no revelarían ni a sus mejores amigos.

Con todo, al 79% de los usuarios le fastidia sufrir interrupciones en momentos inoportunos. Aunque, al final -según la consultora PwC- terminamos deteniendo una charla para consultar los mensajes entrantes.

Dispositivo omnipresente

Los móviles a todas horas y en cualquier lugar también nos hacen conducir a medias (respondemos las llamadas, consultamos el WhatsApp, nos fijamos en el Google Maps), revisar el correo del trabajo todo el tiempo (por miedo a dejar pasar algo importante y perder el empleo) y convertir nuestras vidas en un multitasking continuo. Pensamos, equivocadamente, que ganamos productividad si hacemos muchas cosas a la vez, cuando el efecto es precisamente el contrario.

Pero los usos van más allá. Nos aferramos a nuestro Smartphone para superar situaciones sociales incómodas: cuando estamos en el ascensor; en un bar, mientras esperamos a nuestro amigo; o en una fiesta que resulta ser un tostón.

La omnipresencia del móvil afecta a los más adultos, pero según Ditrendia, los más jóvenes no se quedan atrás. De hecho, la edad de inicio es cada vez más precoz: En 2015, un 98% de los jóvenes de 10 a 14 años contaba ya con un teléfono de última generación con conexión a Internet. Y en España, aseguran, los niños de 2 a 3 años utilizan habitualmente el móvil de sus padres.

Las empresas dan más

Las empresas están atentas a los datos: En 2020 –dicen las previsiones- existirán más de 50 mil millones de dispositivos conectados en todo el planeta. Y, para no ir tan lejos, en España el 80% tenemos ya un Smartphone y gastamos el 54% de nuestro tiempo digital en el uso de aplicaciones.

Por eso, cada día surgen nuevas opciones: apps más convencionales… y otras insólitas, que se proponen aterrizar y hacerse un hueco en nuestro día a día.

Hay, por ejemplo, aplicaciones como Wizzo o Yaap que ayudan a poner fin a la morosidad de los amigos (permite el pago de pequeñas cantidades, sin comisiones, cuando alguno olvidó pagar las cervezas o no tenía suelto para el taxi a medias). Otras permiten llevar un registro exhaustivo de las rutinas diarias (cuánto caminas, cuánto duermes… como en el caso de Reporter), o encontrar el teléfono móvil dando palmas (Clap Phone Finder).

Generación Z

Después de los millennials, ¿qué busca la Generación Z?

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Generación Z

Los millennials, conocidos también como Generación Y, están dando paso a una nueva línea de jóvenes: la Generación Z. Son nativos digitales, creativos e idealistas, y las empresas se esmeran por entender su comportamiento, aunque muchas veces no lo consiguen.

Si los Y nacieron en los año 80, en un entorno de bonanza económica, y se enfrentaron a una gran crisis mundial que les hizo plantearse los valores existentes, la GenZ está formada por los nacidos entre 1995 y 2009, es decir, en plena crisis económica. Para ellos las decisiones tradicionales no siempre son garantía de éxito.

La tecnología para educarse

Pero una de las características más destacadas de los jóvenes Z es que son nativos digitales, es decir, que las nuevas tecnologías e Internet han estado presentes siempre en sus vidas. Y eso tiene consecuencias en su modo de aprender, pues están acostumbrados a hacerlo por sí mismos, sin la ayuda de padres o profesores. Son autodidactas, aunque en sus relaciones prefieren el trato directo.

Otra de las ventajas de su condición de nativos digitales es que pueden adaptarse muy rápidamente a los cambios en sus puestos de trabajo, y no solo en el aspecto tecnológico, porque suelen ser abiertos y también respetuosos con las ideas y los estilos de vida de los otros.

Según un estudio reciente de MIllennial Branding, quienes corresponden a la Generación Z no tienen tantos títulos como sus predecesores, los Y (a quienes, dicen, la hiperformación no les fue tan bien). Ellos abandonan las universidades y reclaman un puesto en la sociedad. La educación para ellos es importante como un medio, pero no como un fin.

Caprichosos vs auténticos

Se mueven por vocación y cuando entran en el mundo laboral no entienden de jerarquías. Llegan bien preparados a las empresas, mentalizados para el éxito (aunque según un informe de Universum, los GenZ se muestran preocupados por encontrar un empleo que esté en consonancia con sus valores). Presentan un espíritu muy emprendedor, son creativos, abiertos de miras e inteligentes, pero muchas veces, bajo el prisma de un Y, sus sucesores son pocos constantes y caprichosos.

Las empresas a veces tampoco parecen entenderles. “Malcriados”, les dicen en ocasiones, o les critican por desistir con facilidad o por no comprometers. Lo que ocurre es que a los Z les atraen cosas distintas: para empezar, anteponen la felicidad al dinero, y ese es el motor que hay tras sus decisiones, que sus mayores juzgan a menudo como inconsistentes.

Consumidores responsables

Prefieren las ciudades, las marcas con las que identificarse (y amar, más allá de la eficacia del producto). A la hora de realizar una compra, además, exigen un comportamiento ético a las empresas: influyen factores como el lugar de fabricación o el respeto con el medioambiente y la sociedad, cuestión que tienen muy en cuenta, pues están preocupados con el planeta y la humanidad en general. Muchos de ellos son voluntarios en alguna organización.

Aunque son menores, adolescentes, ya tienen un papel en las decisiones de compra de su familia, ellos mismos compran más online y están muy preocupados por la información del producto y de las compañías.

¿Se adaptarán las empresas a la Generación Z?                    

e-commerce

El e-commerce llega a las aulas

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e-commerce

Inicio de curso escolar y comienza la pesadilla para muchos padres: la búsqueda de los libros de texto para el colegio. Hoy en día, la evolución hacia el entorno digital es cada vez más evidente en el entorno académico; de hecho, el 51% de las familias españolas adquiere libros a través de Internet.

La encuesta realizada por Amazon revela un cambio significativo en los hábitos de consumo en el entorno editorial. Aunque el precio es un dato relevante para el 36% de los consumidores, el verdadero motivo de este aumento de la adquisición digital de libros es la comodidad y rapidez.

El principal dolor de cabeza de los padres es la falta de tiempo para poder ir de librería en librería en busca de los libros que, incluso, les puede llevar días, tal y como afirma el 40% de los encuestados. Por ello, lo que más valoran de la compra online del material escolar es la disponibilidad inmediata del mismo y el ahorro de tiempo en todo el proceso de adquisición.

Otro factor importante es la comodidad que representa el poder tener toda una lista de libros en un solo click (ya sea a través de smartphone, tablet o pc) y que, además, pueda llegar el pedido al domicilio del comprador. De ello se aprovecha el sector de la papelería ya que gran parte de los consumidores aprovechan el mismo proceso de compra de libros para también adquirir material como libretas, bolígrafos o estuches.

Además, el e-commerce editorial permite que zonas rurales y alejadas de los grandes núcleos urbanos puedan tener un mayor acceso a la compra de libros y material escolar que de otra manera les obligaría a desplazarse con la consecuente inversión de tiempo y dinero adicional.

Y, más allá de lo que es la compra online, todo el universo paralelo en forma de foros y chats de padres que se origina alrededor resulta de lo más interesante. De hecho, casi el 32% recurre a los foros en busca de ayuda para localizar algún ejemplar mientras que el 23% de los padres utilizan los chats para encontrar la mejores ofertas de compra de libros.

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Internet, el ocaso de la televisión tradicional

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Internet kill the tv star. O al menos va camino de ello. La irrupción de Internet en los 90 y su posterior popularización la han coronado como el canal por excelencia de información, socialización y entretenimiento.

Desde su aparición en los años 50, la televisión se convirtió en el aparato favorito de todos los hogares y las familias se reunían alrededor de ella para compartir la experiencia. La evolución de las nuevas tecnologías y las nuevas generaciones han provocado un cambio radical de panorama en el que se ha pasado de consumir horas y horas de televisión por horas y horas de h televisión por horas y horas de internet.

De hecho, aunque en Europa la televisión sigue siendo la líder indiscutible en cuanto a ingresos publicitarios se refiere, al otro lado del Atlántico la tendencia es bien distinta. En Estados Unidos, Internet se ha convertido en el canal dominante y acapara la mayoría de los presupuestos publicitarios.

Dicho cambio ha estado propiciado en gran parte por un nuevo paradigma de sociedad en la que los millenials llevan la voz cantante en cuanto a hábitos y tendencias de consumo se refiere. Ellos junto con la generación Z -formada por niños y adolescentes- son los principales consumidores de Internet y prefieren la oferta de la red a la de la televisión.

El consumo de entretenimiento es, principalmente, vía Yotube y plataformas como Netflix que ofrecen contenidos más directos, accesibles desde cualquier parte del mundo, atemporales y prácticamente libre de publicidad molesta.

A pesar de que la televisión aún resiste como el principal canal de entretenimiento, la tendencia es clara: las generaciones más jóvenes son los consumidores de mañana y en cuanto tomen las riendas de sus vidas adultas impondrán su manera de entender el mundo y la vida: a través de la red.

Instagram

La multicuenta llega a Instagram

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Instagram

Los usuarios de la red social Instagram llevaban ya tiempo demandando la posibilidad de gestionar varias cuentas al mismo tiempo. Hasta ahora, la única solución para utilizar una cuenta y pasar a otra era desconectarse y volverse a conectar accediendo con los campos de usuario y contraseña cada vez, algo que no era demasiado cómodo. Otra opción era recurrir a aplicaciones de terceros que no eran totalmente fiables a la hora de aportar los datos de registro.

Desde hacía meses que se estaba difundiendo un rumor sobre la posibilidad de la multicuenta en Instagram, y tras dicho rumor aparecía una beta en fase de desarrollo con esta nueva funcionalidad que estaba creando una gran expectación.

Hace unos días la red social lanzaba la noticia confirmando que ya era una realidad y aportaba más datos sobre esta novedad que muchos estábamos esperando. La versión 7.15 de Instagram para iOS y Android incluye la posibilidad de añadir hasta 5 cuentas y pasar de una a otra de una manera muy sencilla.

El acceso a la multicuenta está en la configuración del la pantalla del perfil, en el icono de la rueda de engranaje que vemos en la parte superior derecha de nuestra cuenta. Allí, una vez entramos en las opciones, comprobamos que existe un nuevo elemento denominado «Añadir cuenta» con el que podemos incluir todos nuestros perfiles, hasta 5 como máximo. Tras este paso, y una vez configurada cada una de ellas, veremos que en nuestro nombre de usuario aparece el icono de una flecha que indica la posibilidad de ir cambiando de una a otra desplazándonos entre ellas.

Instagram aporta una función muy interesante que mejora con creces la usabilidad de la red social fotográfica, principalmente de su aplicación entre sus usuarios. La posibilidad de la multicuenta se estaba convirtiendo en una absoluta necesidad bajo una gran demanda que se ha hecho al fin realidad.

 

 

Alphabet

Google Alphabet desvanca el liderazgo de Apple

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Alphabet

La compañía Google decidió cambiar su nombre por el de Alphabet en 2015 y con este cambio vino a su vez una modificación en su estructura corporativa con la intención de mejorar su gestión, sus productos y sus divisiones de I+D.

«Nuestra empresa está operando bien, pero creemos que podemos hacerla más limpia y más sensata. Por ello vamos a crear una nueva compañía, llamada Alphabet» según palabras de Larry Page.

Han pasado varios meses desde esta noticia cuando Alphabet informó en Wall Street que ha subido con un alza del 8% y su capitalización bursátil supera los 546.000 millones de dólares. Así pues se trata de la primera vez desde junio de 2010 que el famoso buscador supera a la compañía Apple por valor en la Bolsa, un éxito que ha logrado gracias a un crecimiento en base a sus contundentes resultados y a la reestructuración abordada el año pasado.

En los últimos años Apple se había convertido en la empresa con los índices bursátiles más elevados a nivel mundial desde que le arrebató el liderazgo a la petrolera Exxon Mobil en agosto de 2011, y con este acontecimiento, la compañía de la manzana se consagró como la mayor potencia económica. Pero desde hace unos días Alphabet se ha posicionado como la compañía más valiosa del mundo, un claro ejemplo de que estamos en una era en la que las grandes compañías que destacan son aquellas que están enfocadas en el desarrollo digital.