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Descubre las diferencias del Email Marketing vs Mailing Masivo

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El email marketing y el mailing masivo son dos estrategias diferentes de marketing digital que tienen como objetivo la captación de nuevos usuarios.

Es fácil confundir ambos conceptos, pues aparentemente pueden parecer una misma estrategia de marketing digital, ya que ambas se centran en el envío de correos electrónicos publicitarios.

 

Las diferencias principales entre las dos estrategias de marketing digital radican en:

  • Los objetivos que se quieren alcanzar.
  • La forma de promocionar el producto o la marca.
  • El mensaje que se transmite en cada promoción.
  • La frecuencia con la que se envían los correos electrónicos.

 

Vamos a aprender ahora a diferenciar entre estas dos estrategias de marketing digital:

 

Email Marketing

Con estos formatos podemos incluir las newsletters así como el propio “mailing” para fomentar el feedback del producto o servicio, y la promoción de este. Aunque el objetivo final sea incrementar las ventas, el objetivo principal es la creación de contenidos para alcanzar la fidelización de los usuarios.

Desempeñar una campaña basada en una estrategia de email marketing tiene muy buenos resultados cuando se sigue una estrategia de contenidos y comunicación frecuente, ya que el email marketing es:

  • Económico
  • Accesible
  • Eficaz
  • Personalizable
  • Medible
  • Comparable
  • Automatizable
  • Segmentable
  • Interactivo
  • Social

 

Mailing masivo 

Los beneficios del mailing masivo son similares a la campaña de email marketing. Por ejemplo, también es:

  • Económico.
  • Accesible
  • Medible
  • Automizable
  • Comparable
  • Interactivo
  • Eficaz

 

 

Por supuesto, el mailing masivo suele ser asociado con mayor facilidad con el spam, por ello, sólo se puede considerar eficaz siempre y cuando se haga de manera no intrusiva.

Para concluir, el email marketing se corresponde con una campaña de publicidad por correo electrónico orientado a fidelizar a los usuarios, concienciación, o confianza de marca. El objetivo principal no es la venta directa en este caso, se trata de la atracción de usuarios y generación de comunidad gracias a la producción de contenidos.

En definitiva, es necesario definir los objetivos y líneas de actuación para tomar la decisión más acertada a la hora de realizar una acción promocional a través de cualquier canal de comunicación online, entre ellos el email.

Por último, recuerda escoger objetivos realistas y realizar una monitorización efectiva de cada campaña que lances para conocer el impacto real.

¿Cómo la Inteligencia Artificial puede ayudar a tu negocio?

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Algunas de las empresas más importantes como Facebook, Google, Apple e incluso Microsoft ya están comprometidos en una batalla de Inteligencia Artificial (AI), porque este mercado está en auge.

Un estudio de Forrester estima que el mercado de la IA tiene un crecimiento de alrededor del 300% en comparación con el año anterior respecto a las inversiones y proyectos emprendidos.

Este fenómeno obviamente tendrá un impacto muy importante en las empresas y los usuarios. Estas tendencias ya son visibles en los siguientes sectores de actividad:

 

 

Márketing

AI está presente principalmente en las relaciones con los clientes y soporte al cliente, con ChatBots utilizando algoritmos de inteligencia artificial con el fin de comunicarse con los usuarios a través del habla.

Gestión de riesgos

AI permite la prevención del fraude mediante la correlación de datos para determinar si existe o no un riesgo. Esto se puede implementar en otros contextos comerciales, como la mitigación de riesgos, la protección de datos y el delito cibernético.

 

 

Gestión de la cadena de suministro
La optimización de la cadena de suministro y canal de distribución es uno de los puntos más cruciales de la empresa. AI no sólo pretende simplificar el proceso, sino también su integración total, desde la compra hasta el inventario, ayuda a gestionar y supervisar mejor toda la cadena y los factores implicados.

Salud

Esta es una de las áreas donde tenemos la mayor visibilidad en cuanto a la utilidad de la inteligencia artificial, ya sea para la asistencia de personas discapacitadas o para la prevención, el diagnóstico e incluso va tan lejos como los asistentes de primeros auxilios.

Seguridad civil

La capacidad de la asistencia virtual para recopilar y analizar una gran cantidad de datos da la posibilidad de proteger y proteger a los ciudadanos tanto de posibles ataques terroristas como de desastres naturales.

Email Marketing

Email marketing: ¿qué mensajes tienen más éxito?

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Email Marketing

Lo tenemos claro: el email marketing es una de las herramientas más valiosas hoy en día para acercarnos a nuestra audiencia y dar un impulso a nuestro negocio. Además, el uso masivo del smartphone ha contribuido a este boom de los correos electrónicos, porque es una de las plataformas preferidas para abrir los emails (ya en 2003 el móvil superaba al ordenador). Si lo pensamos bien, ¿quién no ha aprovechado el trayecto del autobús, una cola demasiada larga o la espera en un bar para poner al día la bandeja de entrada?

Algunas de las acciones sencillas de email marketing que suelen realizarse son: mandar una newsletter a nuestros contactos, crear un mail de respuesta automático o poner formularios de suscripción en la web. Pero, mala noticia, sin una estrategia clara detrás estas acciones tienen muy pocas garantías de éxito. Acabaremos en la bandeja de spam, los usuarios se darán de baja enseguida y nuestra reputación quedará dañada.

Entonces, ¿por dónde empezar?

Tipos de correos para email marketing

El primer paso es establecer qué tipos de emails existen: y sí, existen millones de posibilidades a la hora de redactar un correo para nuestro público. Antes de definir cuáles son los más importantes y los más útiles, nos ayudará pensar en los objetivos que perseguimos con una campaña de email marketing. Las metas pueden resumirse en tres:

  1. Aportar notoriedad a la empresa
  2. Conectar con los clientes
  3. Mejorar las ventas

Si trasladamos estos objetivos a los tipos de email encontraremos:

  1. Emails que aportan valor
  2. Emails que ayudan a crear una relación de confianza
  3. Emails para vender

Emails para vender

Seamos realistas: el objetivo principal de cualquier empresa es la venta. De otro modo, sería imposible la subsistencia del negocio. Así que la conclusión suele ser muy rápida: ¡mandemos decenas de mails para vender! Pero esa actitud es, precisamente, la que nos llevará rápidamente al fracaso: bajas, bajas y más bajas.

Lo que hemos de procurar ante nuestros clientes son dos cuestiones primordiales para hacer efectivos nuestros envíos:

  1. Demostrar conocimiento. Hacer entender a tu lector que eres un experto en la materia y que puedes solucionar cualquier problema que surja en tu sector.
  1. Crear una relación de confianza. Para que tus clientes te compren, antes te deben querer. Deben sentir un lazo de cercanía contigo para que te elijan a ti antes que a otro.

La clave: combina los mails

No existe una fórmula de éxito única, pero hay algunas combinaciones en el envío de emails que son muy eficaces. Por supuesto, deberás estar atento a cómo responde tu audiencia para corregir en función de su reacción y así optimizar tus campañas.

Para empezar, podrías diseñar la siguiente serie:

  1. Mensaje de bienvenida (no olvides incentivar a tu nuevo lector, explicarle cuál será la frecuencia de envío y qué tipo de contenido va a recibir).
  2. Cinco mensajes que aporten valor.
  3. Tres mensajes para establecer confianza con tu potencial cliente.
  4. Un mensaje de venta. Al fin.

Es importante respetar el orden del primer y el último mail. Los correos de valor y de confianza pueden ir intercalados, si lo prefieres.

No caigas en la tentación de empezar con la venta y recuerda que el éxito está en la proporción: 80% de contenido – 20% promoción.

email marketing millenials

El email marketing, a por los millenials

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email marketing millenials

Lejos de la muerte inminente que muchos le auguraban, el email marketing está reflotando gracias a los móviles. De hecho, los usuarios, cada vez más, consultan más su correo electrónico a través del smartphone y eso es una gran noticia para las empresas y las marcas.

El email sigue siendo una herramienta de comunicación muy poderosa que si se utiliza bien puede lograr un engagement fiable y duradero. Para ello, las marcas deben conocer a la perfección a sus receptores para poder afinar al máximo sus mensajes y sus efectos.

¿Y quiénes son esos nuevos receptores? Pues, obviamente, las nuevas generaciones, los conocidos como ‘millenials’ o Generación Z. Paradójicamente, son estos jóvenes los que han hecho resurgir el email marketing pero éste requiere de una adaptación para contar con su atención y aprobación.

Así pues, una de los retos de las compañías actualmente es saber conectar con estas nuevas generaciones que son carne de cañón de Snapchat, Instagram y Whatsapp, una forma de mensajería mucho más inmediata y volátil.

Para lograr captar la atención de los millenials y la Generación Zeta es muy importante ser capaz de transmitir un contenido relevante e instantáneo, saber escoger el momento ideal para difundirlo y ser muy directos, reducirlo todo a un solo click.

email

El email marketing en España sí funciona

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Cuando volvemos de vacaciones hay un momento al que nos enfrentamos con mucho temor: consultar nuestro email. Y es que suele asaltarnos una marabunta de correos electrónicos que hace que no sepamos por donde empezar. Pero lejos de lo que cabría pensar, lo cierto es que los españoles abrimos mas mails de lo imaginado.

Concretamente, el índice de apertura de mails en España roza el 30%, según revela un estudio elaborado por Experian, que también realiza el mismo estudio en Alemania y Francia, donde el porcentaje se eleva al 38%. Así pues, estos datos corroboran la importancia que debemos conferirle al email marketing.

¿Y qué tipo de mails son los que abren más los españoles? Por sectores, la banca y los seguros ocupan una posición predominante ya que superan el 50% de las aperturas, seguidos del turismo y el ocio -con un 43%- y las comunicaciones B”B -con un 42%-. En el otro extremo encontramos los correos electrónicos enviados por los medios de comunicación, que no alcanzan ni el 25% de las aperturas.

Una buena noticia que se extrae del estudio es el hecho del descenso de la tasa de rebote, que se sitúa alrededor del 1,92%. Eso se traduce en que algo se está haciendo bien desde los departamentos de marketing, donde se le esta otorgando la importancia que merecen a las campañas de mailing.

Además, también cabe destacar el alto grado de fidelidad de los consumidores españoles ya que se sitúa por delante de los otros dos países con una tasa de bajas de tan sólo el 0,04%.

Email marketing

¿Por qué apostar por el email marketing?

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Email marketing

Lejos de lo que pudiera parecer -algunos vaticinaron prematuramente su desaparición ante la irrupción de las redes sociales-, lo cierto es que el email marketing goza actualmente de muy buena salud. Tanto es así que la tasa de apertura es más alta que nunca y los usuarios escogen esta opción para mantenerse al día de todas las novedades de las marcas y empresas de su interés.

Antes de indicar las razones por las que apostar por el email marketing debemos tener en cuenta algunos factores como el hecho de que no todos los sectores obtienen los mismos resultados en cuanto a envío de newsletters se refiere. Las firmas de hardware y telecomunicaciones, las aseguradoras, las empresas dedicadas a la salud o las marcas de gran consumo son las que mejores resultados obtienen.

Por otro lado, factores demográficos y geográficos también tienen su influencia ya que en los países emergentes, las bases de datos que manejan las empresas son más recientes y se corresponden con mercados jóvenes que se muestran más activos y receptivos a las nuevas tecnologías y canales online.

Como tantas veces, el conocimiento preciso de los usuarios siempre supondrá un plus puesto que no todos los receptores reaccionan igual antes los diferentes emails. En general, los que hacen referencia a algún tipo de documento o aviso inherente a la actividad de la empresa (una factura, un recibo, etc.) son los emails que más tasa de apertura tienen.

Una vez analizados algunos factores de incidencia, pasamos a enumerar las razones por las que apostar por el email marketing:

  • Es un canal de comunicación directo y no invasivo. En principio contamos con usuarios proactivos ya que ellos mismos nos han facilitado un mail de contacto.
  • Permiten una gran segmentación. Si se cuenta con una base de datos potente y ordenada, las campañas de email marketing facilitan el envío de mensajes personalizados y abordar con mayor precisión los objetivos marcados según el usuario al que nos dirigimos.
  • El ROI de una acción es fácil de obtener. Cada vez más existen herramientas de envío de mailing que aportan una gran variedad de análisis y estadísticas.
  • Genera una respuesta inmediata. La recepción de una newsletter puede derivar en una compra o una demanda de información instantánea.
  • Favorece la fidelidad. La publicación de contenido de calidad regularmente genera un feedback positivo en el usuario y su predisposición a recibir de buen agrado cualquier mail de esa marca o empresa.
  • Por último pero no menos importante, es muy económico. Una campaña de marketing no necesita un desembolso de grandes cantidades de dinero como pasaría en una campaña en otro canal más tradicional y, sin embargo, los resultados que se pueden obtener suelen ser extraordinarios e increíblemente rentables.

 

email marketing

El email, un buen aliado del marketing mobile

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email marketing

Los datos que nos llegan día tras día son cada vez más reveladores e incontestables: el mundo está girando a pasos agigantados hacía la cultura ‘mobile first and only’. Uno de los bastiones que aún parecía ser propiedad de PC, portátiles y tablets, hablamos del email, comienza a encaminarse irremediablemente hacía el ámbito smartphone.

Un informe publicado por la multinacional de email marketing Yesmail revela que, durante el tercer trimestre del 2015, el 50% de los emails enviados se abrieron únicamente desde un smartphone frente al 42% que se hizo desde un dispositivo fijo y un 8% desde ambos. Más allá de la apertura, el informe también revela que el número de clicks desde los smartphone fue de un 46,7%; esta cifra representa un crecimiento del 33% respecto a hace dos años. Valga decir que, a la vez, que la tendencia de apertura y clicks en un email desde un smartphone aumenta, también se incrementan los procesos de compra con la generación de mayores beneficios económicos.

Una vez constatada la tendencia alcista del uso del mailing desde los smartphones, debería ser imperativo para las empresas elaborar una buena estrategia de email marketing mobile con el fin de llegar más y mejor a los usuarios/clientes con el propósito de garantizarles una óptima experiencia y fidelizarlos.

Para ello, hay que prestar mucha atención a 3 elementos: el mensaje, el modo de envío y la tecnología escogida.

MENSAJE

  • El contenido debe ser relevante. Para no decir nada interesante, mejor no enviar nada o nos podemos arriesgar a que nuestra base de datos nos marque como Spam.
  • No repetir. En caso de querer recordar un contenido anterior (por ejemplo una promoción que está activa durante esa semana), hacerlo de diferente forma para que el usuario no lo rechace al primer instante.
  • Los emails que más conversión obtienen son aquellos escritos de una manera simple, concisa y directa y con un lenguaje muy llano y ameno. Así pues, mejor dejemos la literatura para nuestro tiempo libre.
  • El tono debe ser moderadamente positivo o negativo pero jamás neutral. Un email neutral provoca cero empatía o reacción en el receptor y pasa al olvido.
  • Poner el precio en un mail no es recomendable pero si un descuento a una promoción.
  • En cuanto a la longitud, teniendo en cuenta el alto grado de lectura de email en smartphone, no debería exceder los 3 scrolls.
  • Muy importante el Header y Pre-Header que debe ser atractivo, contundente y no en una sola línea.
  • Diseño Keep it simple: optar por imágenes no muy pesadas y tener cuidado con los videos pues pueden interrumpir la experiencia del usuario y que lo perdamos.

ENVÍO

  • Observar el comportamiento de nuestra base de datos activa y filtrarla en listas de usuarios para detectar los días y las franjas horarias con mayor tasa de apertura en cada una de ellas.
  • Personalizar el envío genera un gran engagement, ya sea con el nombre del usuario/cliente, haciendo mención a algún hábito del mismo o con un hastag original que sorprenda y llame la atención.
  • La frecuencia debe ser equilibrada. Hay que dar descansos y dejar respirar o corremos el riesgo de hacernos muy pesados y que nos bloqueen.

TECNOLOGÍA

  • Las campañas de email que mejor funcionan son aquellas que utilizan la tecnología más personalizada y más flexible, en este caso, las One to One (API).