La tendencia en marketing actualmente es clara: cuanto más conozcas a tu público potencial, mayor será la ratio de éxito de tus campañas y, en consecuencia, de tus ventas. El conocimiento y control sobre los usuarios se ha visto incrementado por el desarrollo de las nuevas tecnologías y sus derivadas técnicas de análisis y medición. Gracias a todo ello, hoy más que nunca, el lead scoring es algo vital para las empresas. Pero, ¿en qué consiste el Lead Scoring?

Es el proceso mediante el cual podemos clasificar a nuestros clientes de una forma precisa y realista en una serie de parámetros que nosotros mismos determinamos. De esta manera, segmentamos de manera eficaz a nuestra base de datos y logramos discernir diferentes grupos de clientes y, a su vez, observar los diferentes intereses que les generan nuestros productos y servicios y, en consecuencia, poder elaborar estrategias personalizadas.

Evidentemente, la necesidad de tener un lead scoring dependerá del volumen de leads que la empresa genere pero, igualmente, puede ser una tarea muy interesante para pequeñas y medianas empresas ya que el conocimiento exacto de las motivaciones y deseos de sus clientes les permitirán obtener beneficios invirtiendo un presupuesto ajustado y, sobre todo, consciente y fiable.

La técnica del lead scoring envuelve a los departamentos de marketing y ventas que deben tener una buena comunicación para que las campañas que se desarrollen cumplan con las expectativas de consumo.

Para poder poner en práctica el lead scoring es absolutamente primordial apostar por herramientas del automation marketing e invertir en una plataforma digital que permita manejar grandes cantidades de datos y un análisis profundo de todos ellos. Cuanto más detallado sea, más precisa y depurada será nuestra segmentación. A su vez, necesitamos contar con una buena metodología de acciones automatizadas para ahorrar en tiempo y dinero y alcanzar un mayor grado de satisfacción a nivel de procesos internos que sean fluidos y rápidos.