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Disrupting o cómo romper con todo

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Disrupting

Disrupting o Disruptive es un término inglés que se utiliza para definir aquello que causa o produce una ruptura de manera brusca. Es un concepto que en su uso hace alusión, de manera simbólica, a algo que genera un cambio muy importante o determinante.

Para explicarlo con un ejemplo se podría hablar de que una tecnología disruptiva es algo innovador que genera un cambio en los hábitos de la sociedad a raíz del uso de algún tipo de producto o servicio rompedor. Esta tecnología hace su aparición como un avance que hace que quede desfasado todo lo anterior. En el campo tecnológico se podría ejemplificar con el caso del smartphone.

En cuanto a Marketing se refiere, el concepto disrupting o disruptive se ha convertido en clave para sobresalir en cualquier campaña. Es por ello que se convierte en una especie de huella digital única, un estilo innovador que se adapta a las tendencias más actuales, y que consiste en romper con todo lo que ya conocemos y damos por sentado con la intención de causar una emoción irremplazable en los usuarios o consumidores.

Disrupting no se concibe únicamente como la forma de presentar una campaña que sea algo fuera de serie; es más que todo eso, es un estilo de vida, también una forma de trabajar y descartar del resto, ante todo, una forma de interpretar el entorno muy propia y que crea una experiencia única al público al que está destinada. Se genera así un mensaje único y diferente que crea un vínculo entre la audiencia y la marca.

4 razones para apostar por el Marketing Digital

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Marketing Digital

La tecnología se ha ido convirtiendo en la principal baza para los anunciantes y las empresas, este avance ha contribuido a que el Marketing Digital haya cobrado una mayor fuerza en los últimos años. Es por ello que toda empresa que quiera destacar y llegar a más consumidores debe apostar por la conversión desde el Marketing Tradicional al Marketing Digital si no lo ha hecho ya.

Los siguientes 4 puntos son importantes para comprender el por qué merece la pena el tiempo y el esfuerzo en invertir en una campaña de Marketing Digital y Mobile:

1. El Marketing Digital no discrimina al tipo de empresa

Las empresas pequeñas y medianas pueden hacer uso de estrategias de Marketing creativas y competitivas para competir contra grandes marcas haciendo uso de herramientas digitales.

Para tener éxito deben comprender que:

  • Lo más importante es cómo hacer la campaña más que su coste.
  • Hay que llegar a los intereses del público objetivo.
  • Se deben construir relaciones a largo plazo con los clientes.
  • Todas las etapas de la decisión de compra son importantes.
  • El ROI debe ser fácilmente medible.

2. El Marketing Digital es mucho más rentable que el Marketing Tradicional

No todas las empresas tienen el mismo presupuesto para invertir en una estrategia de Marketing, por eso invertir en Marketing Digital supone un coste mucho más rentable y ofrece mayores posibilidades de inversión que se adaptan a cada negocio.

3. El Marketing Digital se adapta a todos los dispositivos móviles

La revolución del móvil en los hábitos de la gran mayoría de los consumidores es más que evidente, por eso la web de cualquier negocio o empresa debe verse desde un smartphone, tablet o portátil, es decir, ser responsive. Llegar a los usuarios a través de un smartphone o tablet en fundamental, todas las posibilidades de acercarse a ellos deben estar pensadas para ser vistas desde cualquier tipo de dispositivo móvil y con sus múltiples formatos y resoluciones de pantalla.

4. El Marketing Digital crea reputación de marca

Las buenas prácticas y cumplir los compromisos con los clientes es el comienzo de una buena relación con los mismos. Por supuesto la vía digital refuerza aún más esta relación y crea engagement, las herramientas digitales facilitan aún más esta tarea y llega a un número mayor de personas que pueden convertirse en clientes leales y embajadores de la marca.

 

 

Tendencias del Marketing Mobile para 2016

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Marketing Mobile

Se acerca el final de un periodo anual en el que sin duda los dispositivos móviles se han convertido en una herramienta imprescindible para los consumidores. Las marcas se van afianzando con su público, que hace un mayor uso de los smartphones a la hora de realizar sus compras e incluso interactúa con dichas empresas a través de ellos.

Durante el próximo año 2016 las previsiones siguen en alza en relación al uso de los terminales móviles y en su interacción entre usuarios y empresas. Teniendo en cuenta que el número de dispositivos va en aumento y que cada vez son más las personas que tienen un smartphone con conexión a la red, las estrategias de marketing siguen apostando aún más por esta vía.

En cuanto a las tendencias que marcarán el 2016 en relación al Mobile Marketing cabe destacar las cuatro siguientes:

  • Unificación de estrategias para todo tipo de dispositivos.

Esto quiere decir que la tendencia es la de realizar estrategias generalizadas para todos los dispositivos, que sean iguales tanto para ordenadores, smartphones y tablets.

  • Anuncios que no molesten a los usuarios.

Las marcas deben ir encaminadas a realizar anuncios que no sean invasivos ya que los adblockers están alcanzando un gran éxito para el bloqueo de este tipo de publicidad que es muy molesta para los consumidores.

  • El vídeo como protagonista.

El vídeo es una herramienta visual que está alcanzando un gran éxito no solo para las marcas sino también entre los usuarios que las comparten y que crean contenidos a raíz de las marcas. Sin duda seguirán creciendo los contenidos de vídeos en 2016.

  • Las apps volverán a estar en auge.

Tras un periodo en el que las apps se pusieron de moda y todas las empresas quisieron tener las suyas propias, estas volverán a estar de moda, sobre todo las que sean de marcas y empresas. Esto es debido a que hay mejores herramientas para crear contenidos y experiencias que llegan a los consumidores mucho más que antes.

 

«Micro Momentos», experiencias breves en el Marketing Mobile

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Micro Momentos

Los dispositivos móviles han cambiado nuestra vida cotidiana, en este momento somos testigos de una gran revolución en el modo de interactuar con las personas y en la manera de consumir la información disponible a través de los diferentes medios de comunicación.

Según las estadísticas, el 91% de las persona busca información en sus smartphones mientras está realizando alguna otra actividad.

Dentro de estos cambios y de estos hábitos actuales, existen unos momentos que Google ha bautizado como «Micro Moments» o «Micro Momentos» y que están provocando una transformación en las reglas del juego tanto para los consumidores como para las marcas.

¿En qué consisten estos «Micro Momentos»?

Los «Micro Momentos» son aquellos instantes en los que las personas recurren a su smartphones para realizar una acción determinada como la búsqueda de información, ver algún tipo de contenido, encontrar una localización, o efectuar una compra. Son momentos donde se toman decisiones y donde las expectativas de los consumidores son más altas que nunca, donde lo que se desea obtener tiene que ocurrir de un modo rápido y efectivo.

Estos pequeños momentos son importantes y pueden afectar a la compra final de cualquier producto. Según el estudio realizado por Google/Ipsos denominado «Consumers in the Micro-Moments», el 82% de los consumidores consultan sus dispositivos móviles mientras están en una tienda antes de decidirse por una compra. Y 1 de cada 10 de estos compradores acaba por hacerse con un producto diferente al que quería llevarse en un principio.

Cualquier estrategia de Marketing debe tener en cuenta estos comportamientos, entendiendo que el smartphone o la tablet es un canal de interacción esencial hoy en día. Un «like» o las opiniones de lo compradores sobre determinados productos crean una reputación sobre la marca y en una breve consulta cualquier comprador puede decantarse por algo muy concreto. Si las marcas entienden la relevancia del costumer experience y de los Mirco Moments, tiene muchas posibilidades de éxito.

 

 

La filosofía Mobile First es clave en el Marketing actual

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Mobile First

El concepto Mobile First (o Móvil Primero) se basa en una filosofía que plantea realizar el diseño de cualquier tipo de interfaz digital pensando primero en las pantallas de los dispositivos móviles y los smartphones para luego adaptarlas a las del ordenador. Luke Wroblewski, ex arquitecto de diseño de Yahoo! y fundador de Bagcheck, es el creador de dicho concepto.

Adoptar dicho término supone cambiar la estrategia optimizando todo contenido digital, de webs y de aplicaciones para que sean accesibles desde los dispositivos móviles. Primero de todo hay que comprender que una empresa que se adentra en la filosofía Mobile First no solo optimiza su página web ni crea simplemente un par de aplicaciones móviles. Para ser una empresa Mobile First hay que marcar una prioridad y base de negocio con una estrategia móvil que facilita la interactividad con los clientes.

Mejorar la experiencia de usuario se traduce en llegar a una mayor cantidad de consumidores, al igual que hacer uso de un diseño responsive y otros recursos tecnológicos como la geolocalización, entre otras múltiples posibilidades. Otro aspecto a tener en cuenta es que existe una amplia variedad de dispositivos móviles, con diferentes tamaños de pantallas y resoluciones. En el mercado actual disponemos de smartphones de pequeño tamaño hasta enormes phablets, con pantallas que van desde 4 a 10 pulgadas.

¿Por qué tu empresa debe adaptarse a la filosofía Mobile First?

Para justificarlo correctamente hay que ceñirse a los datos estadísticos puesto que España es uno de los países del mundo con mayor grado de penetración mobile a nivel mundial. Un 86,7% de los españoles cuentan ya con dispositivo móvil, por detrás de Singapur con 89%, Corea del Sur con 88% y Noruega con 87%.

Así pues es importante adquirir una estrategia digital enfocada al Marketing Mobile y para ello las empresas deben hacerse al cambio que está en auge y en crecimiento en los últimos años. La inversión en publicidad móvil está creciendo sin duda y son cada vez más el número de compañías que apuestan por esta tecnología.

Según palabras de Jonathan Barnard, Head de Forescasting de ZenithOptimedia «La rápida extensión de la tecnología móvil está transformando el consumo de medios y la comunicación del marketing a través del mundo. El primer lugar donde la gente, y cada vez más, busca información o entretenimiento es en sus smartphones o tablets. Los profesionales del marketing necesitan un enfoque mobile-first para comunicarse de manera eficaz con estas personas.»

 

Snackable content: contenidos rápidos de digerir

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snackable

Los contenidos digitales se digieren de una manera muy rápida en la actualidad. Lo que hoy es noticia, mañana ha dejado de serlo y ha dejado de ser interesante, ya ha pasado su momento. El consumidor ha adoptado el hábito de la rápidez de consumo debido a la cantidad de información que recibe y por supuesto a la facilidad con la que accede a todo ello gracias a sus smartphones o a través de cualquier tipo de dispositivo móvil.

Es una práctica muy habitual saltar de contenido en contenido sin quedarse con nada concreto, y por eso muchos de ellos deberían ser cortos y directos puesto que el consumidor actual no se detiene a leer una gran cantidad de texto y conceptos. Si tuviéramos que poner un simil, dichos consumidores no serían ávidos lectores de una novela como Anna Karenina, una obra de una extensión gigantesca, sino que serían lectores de microrrelatos muy breves.

Snackeable content

El ‘Snackable Content o ‘Contenido Snack’ es un concepto que consiste en ofrecer pequeñas dosis de información (textos, imágenes o vídeos) para llamar la atención de los usuarios o consumidores por un periodo corto de tiempo. Un dato curioso, se ha establecido que el tiempo de atención y de lectura de contenidos digitales tiene de media aproximadamente de unos 2,8 segundos.

Por supuesto este tipo de contenido más digerible es perfecto para las pantallas de los smartphones y dispositivos móviles, donde la ventana de atención es de menor tamaño y llega más directo al usuario, en cualquier lugar, y en cualquier momento. Todo esto debe estar presente en las marcas y en la forma de llamar la atención con sus productos.

¿Qué tipo de contenido se considera snackable?

  • Vídeos de entre 60-90 segundos de duración.
  • Imágenes que incluyan una palabra o una frase.
  • Actualizaciones en Facebook y Linkedin con un máximo de 140 caracteres (como en Twitter).
  • Infografías con textos y números.
  • Infografías audiovisuales.
  • Posts de entre 500 y 700 palabras como máximo.
  • Encuestas rápidas y fáciles.
  • Extractos de audio de menos de 60 segundos.

 

 

El marketing del éxito según Seth Godin

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¿Qué harías si te asomaras por la ventana y vieras una vaca púrpura? Claramente, te asombrarías. Es decir, la vaca lograría captar totalmente tu atención por su color peculiar. Con este ejemplo ilustró el estadounidense Seth Godin un nuevo concepto de marketing moderno que puso nombre a uno de sus libros: La Vaca Púrpura. Lo que el experto quería transmitir era la capacidad que hoy en día deben tener las empresas de atraer a su público, de “atraparlos” con un producto o servicio que los diferencie totalmente de la competencia.

 

La novedad, insólita, no destaca por ser perfecta –dice Godin- sino por ser totalmente anómala. Y es que lo fundamental de la Vaca Púrpura es que es extraordinaria, y algo extraordinario es un asunto del que el usuario considera que vale la pena hablar. Es excepcional, nuevo, interesante. ¡Es una Vaca Púrpura! Las cosas aburridas, en cambio, son invisibles, son una vaca marrón.

 

La idea virus

En el best-seller Idea Virus, Godin pone énfasis en cómo difundir de forma eficaz la existencia de un producto: “a través de una idea viral o idea virus”, que es aquella que tiene la capacidad de reproducirse espontáneamente, boca a boca, entre un grupo reducido de personas, hasta llegar a expandirse e impactar en una audiencia masiva.

 

■ Por eso Godin propone transmitir a los consumidores ideas frescas y brillantes que ellos mismos desearían trasladar a terceros, en lugar de recurrir a ideas/productos gastados que deben ser comunicados mediante campañas intrusivas y repetitivas. 

Según el gurú de marketing, las ideas virus deberán ser:

✓ Novedosas

✓ Interesantes

✓ De fácil comprensión

✓ Impactantes

✓ (en algunos casos) darán reconocimiento a sus autores

 

■ ¿Y quienes se encargan de transmitir estas ideas virus? Los que Godin llama “sneezers” o estornudadores, que son agentes clave a la hora de propagar su noticia y causar el efecto contagio.

 

■ Uno de los ejemplos lo protagoniza el propio Godin, cuando puso uno de sus libros en Internet, en contra de los deseos de su editorial, convirtiéndose –según muchos- en el creador del primer ebook de la historia.

 

Hotmail también siguió una idea viral que lo llevó a convertirse en líder en el servicio de correo electrónico: antes de ser comprada por Microsoft, se expandió como la pólvora gracias a un mensaje claro y simple que añadía junto a la firma de cada usuario. “Get your free-mail account” (Consigue tu cuenta grauita de correo electrónico).

 

Y es que con las nuevas tecnologías, las ideas virus tienen más capacidad de reproducirse y multiplicarse convirtiéndose en una poderosa herramienta del marketing digital.

 

Si quieres saber más: consulta aquí

 

 

La clave es el “por qué”

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Cualquier empresario que quiera optimizar su negocio se hace a menudo varias preguntas. “¿Qué producto puedo sacar al mercado el próximo año?”, “¿Cómo mejorar el servicio de mi empresa?”, “¿Qué es lo que puede diferenciarme de la competencia?”.

Sin embargo, según el divulgador inglés Simon Sinek, la pregunta más poderosa de todas es: “¿Por qué?”. En su libro Start With Why (Empieza por el Por qué), desglosa los tres tipos de interrogantes comunes:

– QUÉ – Todas las organizaciones tienen claro a QUÉ se dedican o QUÉ hacen. Se trata de productos que venden o servicios que ofrecen.

– CÓMO – Algunas organizaciones saben además CÓMO lo hacen; es decir, qué procesos siguen. En este caso, son aspectos que los diferencia o les hace especiales.

– POR QUÉ – Pero muy pocas organizaciones saben POR QUÉ hacen lo que hacen. Cuál es el motivo de la propuesta, la causa o creencia. Cuál es la razón principal por la que la organización existe.

Veamos un ejemplo:

La empresa Dell fabrica buenos ordenadores (QUÉ), que están bien diseñados, son intuitivos y sencillos de usar (CÓMO). ¿Quieres comprar uno?

En el caso de Apple, en cambio, ellos proponen desafiar al status quo. Creen en un modo de pensar diferente (POR QUÉ). En lo concreto, se centran en la simplicidad y la intuición de uso (CÓMO) y, entonces, fabrican buenos ordenadores (QUÉ).

En la práctica, los clientes de Apple no compran el QUÉ, de hecho, compran el POR QUÉ. Y para Sinek, allí está la clave: en encontrar una causa que inspire y motive al consumidor. Algo lo suficientemente potente para que el usuario la haga suya y no la abandone.

Y recuerda Sinek: “En el liderazgo de cualquier empresa, lo que quiero hacer y cómo lo voy a hacer no es el factor principal, lo fundamental es por qué quiero hacerlo”.

*Si quieres saber más, consulta aquí el vídeo de Simon Sinek en las Conferencias TED.