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Crece el tráfico de contenidos desde smartphones y la importancia del Marketing Mobile

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Los hábitos de consumo han cambiado desde la aparición de los smartphones y eso es una realidad. Estas pautas de conducta afectan también a la forma de llegar a dichos consumidores, ya que obligan a modificar las estrategias de Marketing de las empresas.

Según los datos del último estudio realizado por Ericsson acerca del tráfico móvil, es indiscutible que se consume una mayor cantidad de contenidos desde estos dispositivos. Pero lo que hay que remarcar es que este tráfico se ha multiplicado por 14 veces más a nivel mundial entre los años 2014 y 2015. Sin lugar a dudas la causa de este crecimiento es un cambio de conducta en la forma en la que se accede a todo tipo de información a través de los smartphones.

Un tipo de contenido al que se accede con más frecuencia es el vídeo, los internautas ven una mayor cantidad de vídeos por la red. En un porcentaje de lo que más se consume en el tráfico desde los smartphones, un 50% ha estado destinado al vídeo durante este año de 2015 y se pronostica que en 2021 sea de un 70%.

Al auge del vídeo en internet hay que sumarle además el consumo de streaming. Un 24% de los consumidores europeos ve contenidos de vídeo bajo demanda una vez al día y un 50% lo hace semanalmente. En el caso del mercado español se destina una media de aproximadamente 6 horas semanales a ver series, películas y programas de televisión vía streaming.

Además de todo esto los hogares europeos están cambiando en su forma de hacer uso de la comunicación, y es que se calcula una media de 3 dispositivos conectados en cada uno de ellos. Por supuesto, si hablamos de dispositivos, los smartphones son las estrellas indiscutibles de la casa, más incluso que los ordenadores que por supuesto también se utilizan pero cada vez en menor medida. Se puede apreciar que la tendencia es la de una mayor presencia de smartphones y tablets en nuestras vidas.

 

 

El smartphone va a cambiar a las marcas en 2016

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Los dispositivos móviles están cobrando cada vez más protagonismo en las estrategias de empresa y en los hábitos de los consumidores, aunque aún no ha alcanzado la importancia que debiera de alcanzar. Y todo esto está llegando unas cuotas cada vez mayores y cobrará un mayor auge en 2016.

¿2016 un gran año para el smartphone? Según los analistas de Forrester existe una previsión de que estos dispositivos se convertirán en un elemento transformador en gran medida. Según sus propias palabras «El móvil actuará como un catalizador para transformar a los negocios en la Era del Consumidor».

¿A qué se debe esta revolución a lo largo de año 2016? Pues principalmente a que durante el próximo año se va a producir un gran acelerón en el consumo de dispositivos móviles, sobre todo con su crecimiento en África y Asia, lo que provocará que el 46% de habitantes del mundo cuenten con smartphones.

Todo esto se traduce en que los líderes del mercado serán los que mejor se adapten a esta tecnología. Las marcas líderes serán aquellas que mejoren la relación con el consumidor utilizando el medio del smartphone como un un canal de gran importancia. Un 25% de las empresas, según las previsiones de Forrester, serán las que hará uso de estos terminales como un canal de suma relevancia en la estrategia corporativa.

 

 

Starbucks: ¿empresa de café? ¡No, de tecnología móvil!

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La compañía estadounidense que abrió sus puertas en 1971, en Seattle, se ha dado a conocer, claro está, por el producto que ofrece en sus más de 21.000 tiendas: el café. Pero su valor añadido, aquello que la hace diferente, es su apuesta por la tecnología móvil. Las innovaciones que ha ido implementando para dar un servicio innovador a sus clientes.

 

Aquí te damos algunos ejemplos:

 

– Pago a través del móvil. Desde el año 2011 Starbucks permite pagar con el móvil a través de aplicaciones para iOS y Android. El éxito es rotundo: se calcula que cada semana se realizan un promedio de cinco millones de transacciones.

 

Esta aplicación, además, abre muchas más posibilidades: avisa de promociones, felicita al usuario en fechas señaladas o avisa de nuevos productos.

 

– Conexión Wifi: fueron muy rápidos en darse cuenta de que sus clientes querían pasar más tiempo en sus establecimientos, y por eso desde muy pronto ofrecieron conexión wi-fi gratuita.

 

– Carga inalámbrica: la carga de dispositivos móviles es cada vez más imprescindible para los usuarios. Por eso la empresa estadounidense ya anunció la instalación de más de 10.000 cargadores móviles en 7.500 de sus establecimientos.

 

– Internet para todo: puertas adentro, la tecnología también es un must para Starbucks. Muchas de sus tiendas están dotadas de máquinas de café Clover, que se conectan a la nube para informar sobre su rendimiento y sobre cuáles son las preferencias de los clientes.

 

El resultado de esta apuesta por la tecnología móvil es claro: Starbucks es la empresa estadounidense que más rápido crece en la actualidad. La inauguración de estos establecimientos de café no deja de crecer.

 

 

 

El comercio electrónico conquista a los dispositivos móviles

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Los hábitos de los consumidores tienden a ir cada vez más a realizar compras por internet. Los datos de la ONTSI avalan esta realidad con un incremento de este último año de un 18% al respecto. Y a este boom del comercio electrónico hay que sumarle el boom por la tecnología móvil, y a su uso cada vez mayor en cuanto a la conexión a la red a través de estos dispositivos.

El uso de los móviles permite al usuario comparar precios, disponer de un showroom virtual y comprar productos que están en cualquier parte del mundo. Es por ello que el comercio electrónico es cada vez más común y el m-commerce está adquiriendo una mayor fuerza con el tiempo.

La tendencia del mercado es la de darle cada vez más importancia a los dispositivos mobile en las estrategias de marketing con el comercio electrónico. Las empresas deben tener una mayor presencia online y adaptada a esta tecnología.

En cuanto al ámbito europeo hay que resaltar que es uno de los mercados con mayor densidad móvil del mundo. Las cifras de penetración del móvil son del 151% en Europa Central y del Este, y del 129% en Europa Occidental, cifras que superan a Norteamérica y al este de Asia.

Según las previsiones de un estudio presentado en el Mobile Commerce Congress en el año 2014, todo apuntaba a que el móvil se iba a convertir en el 20% del total de ventas en Europa durante este año 2015. Las previsiones se han cumplido y las cifras que lo justifican ya son de por sí bastante elevadas, el estudio realizado por Twenga se habla de que se ha llegado a una cifra del 25% en este momento.

 

 

Convención Anual de SMS PRO en Barcelona

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Un año más, el equipo de SMS PRO se reunió en la ciudad de Barcelona para celebrar la Convención Anual de la empresa. El evento –que se realizó este mes de octubre en las instalaciones del Hotel Pullman Barcelona Skipper- contó con la presencia de los directivos de la compañía, así como de sus distribuidores en España, Italia, Francia y Portugal (más de cien en la actualidad).
 
Durante dos días, SMS PRO mostró el rumbo ascendente de la empresa y, presentó, entre otras novedades, su nueva plataforma de marketing mobile, Ada, que incorpora nuevas prestaciones y mejoras para el futuro del Marketing Mobile.  
 
En las conferencias se puso énfasis además en el comportamiento actual del nuevo mercadomobile: en la importancia de mappear las experiencias de los nuevos consumidores (conocer sus actitudes y comportamientos), en cómo elaborar contenidos digitales a su medida (el papel clave del content curator y del uso de herramientas en auge como el storytelling), y en saber elegir el canal adecuado (como el email marketing, llamado Upper Mail en su versión 100% mobile-friendly).
 
Además de las actividades paralelas a las ponencias (en la programación más festiva de la convención hubo sorteos de dispositivos móviles y hasta carreras de Karting), SMS PRO remarcó la nueva estrategia de éxito en el marketing actual, basada en tres pilares: Crear, Distribuir y Medir. La fórmula ganadora para conquistar al consumidor en el mundo mobile a través de la plataforma Ada. 

El crecimiento del Marketing específico para dispositivos móviles

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Marketing Mobile

Los internautas de hoy en día no solo han adoptado a los dispositivos móviles como su principal herramienta de conexión, sino que también pasan mucho más tiempo en la red: en datos más precisos, un 53% más de tiempo en apps móviles y un 90% más en las webs móviles en comparación con 2013.

En contrapartida, el incremento de contenidos de marketing mobile no ha ido tan a la par ni ha sido tan grande. Se habla de una evolución algo más lenta a la hora de adaptar contenidos publicitarios en formatos mobile, ya que estos se utilizan principalmente para conseguir una conversión directa o generación de leads.

Pero poco a poco se va creando un tipo de contenido que produce un mayor engagement. ¿A qué tipo de contenido de marketing nos referimos? Pues a uno que sea exclusivo para los usuarios de dispositivos móviles y cuyo atractivo radique en elementos interactivos y visualmente llamativos con los que solo se pueda acceder a través de un smartphone o una tablet.

Este tipo de marketing digital complementado a su vez con el uso de aplicaciones móviles se va haciendo cada vez más fuerte y por eso la inversión en este tipo de publicidad es más que necesaria hoy en día. El sector móvil está transformando la forma de entender la publicidad y la forma de llegar a los usuarios que ahora mismo utilizan estos dispositivos con mucho más auge.

 

Aumentar la base de datos a través del marketing mobile

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SMSPRO Base de datos

 

Cultivar una buena base datos nos ayuda a promocionar mejor nuestros productos y servicios, y a maximizar nuestros beneficios. Ésta es una premisa indiscutible: siempre lo ha sido. En la actualidad, sin embargo, disponemos de herramientas innovadoras que contribuyen a aumentar nuestro número de contactos de una manera exponencial. Una de ellas es sin duda el marketing mobile.

 

Ya es sabido que los terminales móviles constituyen una oportunidad única para acercarnos a nuestros clientes potenciales (y seguirá siéndolo: se estima que en 2019 habrá 5.200 millones de usuarios móviles en todo el mundo). Pero a la hora de sacar el máximo rendimiento, pensemos en cómo optimizar nuestras bases de datos.

 

Empecemos por el principio:
“¡Pero si no tenemos ninguna base de datos!”, dicen algunos empresarios, que no son conscientes de la información que manejan en su día a día. Aunque no lo parezca, créannos, los datos están allí: fíjense en los teléfonos que recoge un taller de coches para avisar de que la reparación ya está lista; en los emails de los enfermos que encargan un medicamento en la farmacia; o en los números de teléfono de los clientes que se registran para la confirmación de una reserva en un restaurante o en una peluquería. Los datos están.

 

Así que el paso siguiente es interactuar con el usuario a través de su móvil, ya sea para enviarle información útil de nuestro negocio (y así fidelizarlo), o bien para ofrecerle algún beneficio. Serán oportunidades inmejorables para obtener nuevos detalles de nuestro cliente y mejorar la base de datos a través de su feedback: ¿dónde vive? ¿cómo se llama su mascota? ¿cuándo es su cumpleaños?

 

Una vuelta más de tuerca del marqueting digital en favor de la recopilación de datos, es la viralización de contenido que permite; es decir, la capacidad que dan los nuevos soportes de compartir información con su red de contactos, sobre todo a través de redes sociales.
Una vez recopilada la nueva información (la de los clientes antiguos y la de los nuevos, potenciales), sólo queda alimentar la base de datos y analizar la nueva información. ¿De qué sexo es nuestro cliente preferentemente? ¿qué producto les gustó más? ¿a qué horas atienden más rápidamente los mensajes?

 

Con las conclusiones en la mano, será el momento de diseñar una nueva estrategia, más eficaz, para impulsarla de nuevo a través del marketing mobile.

8 ventajas de tener una herramienta de Marketing Mobile en tu empresa

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Marketing Mobile

En el mundo mobile las viejas estructuras del marketing convencional pierden fuelle. Ahora las empresas se enfrentan a un nuevo reto: adaptarse a la realidad digital y móvil para llegar a sus clientes de forma rápida, sencilla y eficaz.

Pero, ¿cómo hacerlo? Es imprescindible en este contexto el uso de nuevos recursos que permitan la comunicación a través de los nuevos canales; y ya son miles (cientos de miles) los negocios que han encontrado en las plataformas de marketing mobile el medio adecuado para interactuar con los usuarios y crear para ellos experiencias exitosas.

Éstas son algunas de las ventajas de las nuevas herramientas del marketing mobile:

  • Mayor inmediatez: las empresas pueden acceder de forma instantánea a su público. En el caso de los SMS, se estima que el usuario lee el mensaje después de 15 minutos de haberlo recibido, y suele responder en un plazo máximo de una hora (son tasas muy superiores a las registradas con otros canales, como por ejemplo el correo electrónico).
  • Directo al usuario: las herramientas de marketing mobile te permiten llegar al potencial consumidor sin intermediarios. La comunicación con el cliente se vuelve más eficaz porque, además, potencia la fidelización con el público.
  • Segmentación de la audiencia: en pocos pasos, se puede elegir el target más conveniente para cada campaña (a partir de la base de datos del negocio) y enviar mensajes a determinado grupo de edad, sexo, ciudad, aficiones, etc. El mensaje dedicado a cada público podrá editarse además tantas veces como sean necesarias.
  • Una sola persona: el diseño intuitivo de las plataformas de marketing mobile permite que un solo profesional esté al cargo de las campañas y que dirija la comunicación con el cliente de forma adecuada. Lo que se traduce en una simplificación de los procesos y un ahorro de costes.
  • Masivo y permanente: el móvil es un dispositivo que una gran cantidad de usuarios lleva consigo de forma continua. Por eso se trata de un canal de marketing que no descansa: las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Impacto medible: con las nuevas herramientas se simplifica la tarea de medir las tasas de respuesta y efectividad de cada campaña. De ahí que la empresa pueda modificar los parámetros para obtener, de forma rápida y precisa, mejores resultados.
  • Imagen de marca: el marketing mobile aporta valor añadido porque da al negocio una imagen tecnológica. Si además la empresa es la primera en su sector, por delante de la competencia, se diferenciará con este nuevo escaparate y habrá impuesto tendencia.
  • Viralización: con un solo clic, el cliente podrá acceder a toda la información de la compañía desde su dispositivo móvil. Y es habitual que, a su vez, comparta el mensaje con sus contactos (también por las redes sociales), por lo que la captación de nuevos consumidores se realiza en muchos casos sin necesidad de nuevas inversiones. El efecto es multiplicador.
  • Retorno de inversión: las herramientas de marketing mobile permiten realizar campañas más certeras (gracias a la segmentación del público): el coste por impacto es menor que el registrado en otros canales, y hay mayor conversión y mayor rentabilidad en las operaciones de comunicación.

2015, el año del Marketing Mobile

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Marketing Mobile

Hay consenso: este año 2015 será definitivamente el año del Marketing Mobile. Lo dicen las cifras, que señalan cómo la inversión publicitaria en dispositivos móviles será siete veces mayor que la que se registrará en los PC (por delante también de la inversión en televisión, que ha sido hasta ahora la reina en cuanto a captación de anunciantes). Y no es de extrañar: los ingresos de las empresas gracias a este tipo de publicidad móvil han pasado de los 400 millones de dólares en 2009 a los 6.600 millones en el 2014. Las previsiones son más optimistas aún: en 2016 se alcanzarán los casi 12.000 millones de dólares.

¿Y a qué se debe esta tendencia? Los expertos ya adelantaban hace una década que el móvil sería el medio más eficaz a la hora de acercarse a los usuarios (a los clientes potenciales). Que la pequeña pantalla sería omnipresente en nuestro día a día. Y aunque algunos escépticos dudaban de esas previsiones, este año 2015 se muestra más certero que nunca: pasamos nuestra vida pendientes del teléfono. Lo usamos en todo momento, en cualquier lugar.

Recuerden: los españoles somos líderes en Europa en cuanto a penetración de smartphones. Según el último informe de Fundación Telefónica, el 81% de los móviles son teléfonos inteligentes en nuestro país, lo que supone diez puntos por encima de la media.

Hay más: en 2014, más de 26 millones de españoles accedieron regularmente a la Red; 9 de cada 10 usuarios de Internet tienen un Smartphone; y el 85% de ellos pasan una media de 2 horas y 32 minutos conectados desde su dispositivo móvil. Según los números, ni los mayores se quedan fuera de este boom: por primera vez, el 50% de las personas con edades comprendidas entre 55 y 64 años, fueron usuarios intensivos que accedieron diariamente a Internet.

Las empresas analizan las cifras y se convencen: ya saben que cada vez es mayor el número de personas que consultan y, sobre todo, que compran a través de sus dispositivos móviles. En 2014 fueron más de catorce millones los compradores en España, la mayoría hombres en edades comprendidas entre los 25 y los 34 años (que, por cierto, eligieron sobre todo Pay Pal como método de pago; en el 74% de los casos).

De hecho, el comercio a través del móvil aumentará un 48% en 2015, con respecto al año anterior, y  grandes empresas como Mercadona, Starbucks, Heineken o el propio Facebook (por poner algunos ejemplos) realizan iniciativas en el campo del marketing mobile.

En este 2015 veremos cómo el Marketing Mobile permitirá a las empresas estar más cerca de su público: conocerles, atenderles y ofrecerles sus productos y servicios.