¿Qué nos depara este año nuevo en tendencias de marketing digital? ¿Qué opciones serán las más aceptadas por el público y cuáles se quedarán en el camino? Las respuestas certeras las tendremos a finales de 2017; ahora es momento de poner encima de la mesa algunas de las previsiones en el sector:

1. La emoción – Storytelling. Continúa el auge del storytelling, es decir, el arte de contar una historia. Las técnicas frías del marketing convencional quedan atrás y cada vez más marcas descubren la utilidad de transmitir los mensajes a través de la emoción. Las empresas logran dar una imagen más humanizada, que atrae y que permite que conecte más fácilmente con los usuarios. El resultado es que el producto sale mejor parado y los consumidores se sienten satisfechos.

2. La conexión – Live Streaming. También es una tendencia al alza: transmitir mensajes en video o audio y en tiempo real. Empresas como Facebook e Instagram han apostado por este formato, que da al usuario la sensación de conectar al instante con el mundo. Youtube es, naturalmente, otra de las plataformas, así como Periscope o Snapchat. Las marcas promocionan a través del live streaming sus productos, desarrollan sus comunidades digitales y tienen más impacto en sus audiencias a través de los mensajes en vídeo.

3. La experiencia – Realidad aumentada. Pokemon fue la experiencia máxima en 2016: los pioneros que demostraron las posibilidades de este formato (aunque a finales de año bajó su impacto considerablemente). Pero también el año pasado se pudo acariciar un tigre en realidad aumentada, comprobar el aspecto de una ensalada en el plato o escalar una rampa ficticia. Se prevé que durante este 2017 las marcas mantengan el interés y prueben nuevas plataformas para videojuegos y exploren opciones para aplicaciones móviles.

4. El prestigio – Marketing de influencers. Ya adelantábamos estos meses la irrupción de los microinfluencers, por lo que optan cada vez más las empresas en detrimento de las grandes celebrities. Con todo, la asociación entre marcas y famosos continuará este 2017 en todos los ámbitos (moda, turismo, música…), aunque también tendrán protagonismo personas anónimas (como en la campaña de 2016 de Spotify, en la que los usuarios compartían cuáles eran las canciones con más influencia en sus vidas). Una tendencia que se consolida: ya no serán tan importantes los datos cuantitativos como los cualitativos. El número de followers de cada influencer perderá valor frente al retorno de inversión real que se obtenga.

5. La movilidad – Smartphone. El rey del marketing digital continuará bien sentado en su trono. En 2016 las cifras demostraron su crecimiento imparable (en el segundo semestre del año el móvil superó por primera vez al ordenador de escritorio como dispositivo preferido por los usuarios para conectarse a Internet) y la inversión de las marcas aumentó en un 40% en el sector mobile. El teléfono móvil se usa 2 horas y 34 minutos de media por día y está continuamente en contacto con el usuario. ¿Alguien da más?

6. El impacto – Compra programática. Conocida también como Real Time Bidding (RTB) es un modelo de compraventa de publicidad en tiempo real. Es una tecnología pensada para impactar al usuario en un momento preciso y en un contexto determinado. Y entre sus ventajas está que permite segmentar, que facilita el proceso de compra y que la conversión es más sencilla. Aunque su presencia no es nueva, en 2016 volvió a crecer dos dígitos y se espera que siga haciéndolo este año.

7. El vínculo – Marketing de contenidos. Generar contenidos para atraer lectores, convertirlos en seguidores y luego en clientes es una fórmula que las empresas no abandonarán este año. Según datos del Content Market Institute, el 86% de las empresas utilizaron este recurso. En 2017, estarán atentas a la creación de mensajes en distintos formatos, a su optimización para conectar mejor con su audiencia y, progresivamente, a personalizar los contenidos para cada tipo de público. Y será cada vez más importante la distribución de contenidos de pago (a través de Facebook, Linkedin, Twitter o Instagram).

8. El canal – Cross-channel Marketing. Esta disciplina tiene en cuenta la experiencia de un cliente que ha combinado distintos canales en el mismo proceso de compra: punto de venta, e-mail, web, call centres, redes sociales (Facebook, Youtube, Twitter), móvil, etc. Hay que tener en cuenta que un informe de Google indica que el 90% de las personas alternan entre varios dispositivos antes de completar una sola tarea, utilizando al menos tres dispositivos por día. El objetivo del Cross-channel Marketing –y hacia donde evoluciona este tipo de estrategia- es considerar al usuario de forma integral, teniendo en cuenta los diferentes canales a través de los que interactúa con la marca. De esta forma se puede segmentar aún más y conseguir mejores resultados en las campañas.