¿Qué tan bueno es para una PYME ofrecer WIFI gratis a sus clientes cuando entran en su negocio? Hoy en día todos los restaurantes, bares y cafeterías prestan este servicio más que una cortesía, como una estrategia comercial. Ya sea por ofrecer una cierta comodidad de conexión a sus clientes como para intentar retenerlos en el local. Según la empresa de telecomunicaciones, Vodafone, un local con WIFI puede aumentar sus ingresos en un 80%, además de ayudar a mantener al cliente en el lugar y amenizar su tiempo de espera.

Aunque no lo parezca, tener un buen servicio de conexión en tu negocio, puede ayudar a fidelizar a los clientes que lo visiten. Para eso procura un buen proveedor de Internet especializado en establecimientos como el tuyo.

No mezcles la infraestructura personal con la del negocio. Con esto nos referimos a que diferencies entre una red enfocada en tus clientes y otra para el mantenimiento o el trabajo del propio negocio. Piensa que el primero debe estar enfocado y abierto a todos aquellos que te visiten. Mientras que la segunda debe estar más protegida y enfocada internamente.

Una de los primeros inconvenientes cuando se habla de WIFI gratis son los costos. De acuerdo a una encuesta realizada a 400 tiendas mom-and-pop en los Estados Unidos, 62% indicó que los clientes pasan más tiempo en su negocio si se ofrece WIFI gratuito. Además, el 50% dijo que el cliente tiende a gastar más dinero.

Nuevas herramientas permiten sacar provecho de intercambiar WIFI a cambio de datos. Estas plataformas permiten a tus clientes conectarse a tu red después de haberte dejado algunos datos de contacto como correo electrónico o teléfono. En algunos casos como el aeropuerto del Prat (Barcelona), la conexión no requiere que los usuarios cedan sus datos, tan sólo muestran vídeos corporativos de marcas que permiten que los viajeros disfruten de conexión gratuita.