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Google se suma a la moda de las historias

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No se ha hecho esperar más, el gigante Google se une al formato de las historias. Siempre ha intentado acercarse a los gustos de sus usuarios y sabe perfectamente que innovaciones tecnológicas les gustan. El triunfo de las historias como ya han vivido Snapchat e Instagram, Google ha decidido desarrollar una propia orientada a la información.

Esta nueva tecnología se llama Stamp, y se trataría de una evolución del formato “amp”, que adapta a formato móvil las noticias del buscador. No es la primera vez que Google intenta adquirir esta tecnología, ya hace tiempo intentaron comprar Snapchat.

A los millennials les encanta este nuevo formato y las grandes empresas como Snapchat o Facebook lo saben. De ahí sus luchas por liderarse en este nicho de comunicación.

Aún no se tiene muy claro todos los detalles de esta nueva herramienta pero sí se sabe que las cabeceras que participen en las Stamp contarán con noticias con diapositivas de imágenes, vídeo y texto, de manera muy similar como ocurre con el Discover de Snapchat.

5 consejos para solucionar una crisis en redes sociales

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Las crisis en social media suelen estar desatadas por un error que comete la empresa y el público utiliza las redes sociales para manifestar su descontento. Estas crisis están caracterizadas por coger por sorpresa al equipo, suelen ser una amenaza que afecta directamente a la imagen de la marca y debe ser resuelta en un tiempo limitado. Los efectos dañinos a los que puede afectar son: credibilidad, aspecto financiero, activos de la compañía, organigrama, imagen y reputación.

 

Pueden llegar a ser crisis tan fuertes que se pone en juego la supervivencia de la propia empresa. Por estas razones es más que necesario crear un plan de acción que incluya los siguientes aspectos:

 

  1. Nombra un portavoz

Este miembro del equipo debe ser una persona que transmita credibilidad y confianza. Tendrá como labor emitir toda la información oficial respecto a la situación acaecida.

 

  1. Elaborar una clasificación de crisis

Aunque cada amenaza está determinada por diferentes aspectos, eventos y contextos se pueden clasificar dada su naturaleza.

  • Económicas: huelgas, caída de los mercados, etcétera.
  • Informativas: robo de información, phishing, etcétera.
  • Físicas: interrupción de una parte de la empresa.
  • Recursos humanos: violencia, rumores, etcétera.
  • Aspectos psicopáticos: ataques terroristas, secuestros, manipulación.
  • Desastres naturales: terremotos, fuego, inundaciones, enfermedades.

 

  1. Estudiar la crisis y actuar

Si la crisis sucede en la red hay que actuar rápidamente para evitar que se viralice. En el caso de que no se pueda proporcionar una solución inmediata, si debemos aportar alguna que lo contenga.

 

  1. Proporcionar una solución

Cuando tengamos una buena respuesta a la crisis, debemos ofrecer la solución en la línea que se ha seguido todo el momento

 

  1. Evaluación y monitoreo

Para saber si la solución está siendo efectiva, deberemos hacer un monitoreo de la situación y un recuento de los daños, y que tanto está afectado nuestros negocio. Si vemos que los resultados comienzan a ser positivos y la tensión relajarse, hemos acertado.

Todas las redes sociales en una única herramienta: Social Content Tool

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Las redes sociales son excelentes herramientas de marketing que permiten promocionar productos, servicios, captar más clientes, fidelizar, mantener una comunicación abierta y directa con tus públicos, desarrollar presencia online, aumentar la notoriedad de marca, etc. Todo esto dependerá del éxito que tengas al conectar con tus usuarios y generar un mayor engagement.

Te presentamos cuatro herramientas de medición que ha elegido la revista digital Entrepreneur, que te ayudarán a medir la efectividad de tus acciones en las redes sociales:

Google Analytics

Esta herramienta gratuita que proporciona Google para que puedas medir tu tráfico web. Entre la información que te provee se puede mencionar la fuente de tráfico, la duración de las sesiones, el contenido que se ha visitado, el tiempo, la conversión, etc.

Primero le debes dar un margen de tiempo a esta herramienta para poder recolectar datos y empezará a proporcionar datos sobre las actividades que hubo y la interacción que se registró.

Facebook Insights

La herramienta nativa de Facebook con el transcurrir del tiempo, se ha posicionado como una de las mejores en cuanto a cantidad de documentación que podemos extraer. Entre los datos que te proporciona están los “me gusta” de la página, alcance de la publicación (orgánico y de pago), las métricas de los videos subidos, el porcentaje de fans, los datos demográficos, etc.

Twitter Analytics

A igual que Facebook, la plataforma de Twitter también tiene su propia herramienta de medición de datos. Esta herramienta gratuita te permite saber lo que requieres de tu presencia en esta red presentándote reportes de manera visual y sencilla.

Para acceder a estos datos, tan solo debes acceder a tu cuenta de Twitter y en el menú del lado derecho entrar al apartado de Analytics. Al instante te generará un reporte conteniendo el número de tuits, las impresiones, las visitas, las mencione y los seguidores.

 

 

Para sobrevivir hoy en día en el mundo de los negocios, las marcas deben tener una fuerte presencia en Social Media. El aumento de la visibilidad de la marca es el reto que encaramos para adelantarnos a la competencia. Identificar los temas adecuados y los formatos más interesantes para publicar no es una tarea fácil de perfeccionar y precisa de tiempo.

 

¿Te imaginas poder realizar todas las acciones sociales en una única plataforma?

Con Mobile PRO es posible. Te ofrecemos una plataforma desde donde podrás crear y programar tu contenido para tus perfiles sociales: Facebook, Twitter, Pinterest, etc. Además, tendrás acceso a todos los datos que manejan estas plataformas y medir el alcance potencial que tiene tu marca o productos.

Con la plataforma de Social Content Tool podrás:

Ahorra tiempo, aumenta eficacia.

  • Gestiona varios canales sociales.
  • Programa publicaciones con contenidos únicos.
  • Usas el calendario para programar.
  • Escoge fecha y hora.
  • Escucha a los consumidores online.

Llega a la audiencia adecuada.

  • Busca y escoge actuales.
  • El rastreador de palabras te ayuda a encontrar la información que interese a tu audiencia.

Fideliza clientes con el mejor contenido.

  • Escoge de entre una variedad de artículos, imágenes y vídeos para ofrecer a tu audiencia.
  • Comparte el contenido adecuado acorde a los intereses actuales de tu audiencia.

Mejora el contenido.

  • Consigue los mejores resultados y las más altas conversiones racias al sistema de contenidos (herramientas de Landing Page y StoryTelling) y a los CTAs integrados.

Analiza resultados para mejorar tu estrategia.

  • Monitoriza tendencias en las publicaciones, comentarios, número de likes, y emociones generadas en las redes sociales. Gracias a estos datos, tu serás capaz de desarrollar una estrategia ganadora.

 

La plataforma Social Content Tool: la mejor solución para gestionar contenido y fidelizar a tu audiencia, dándole un impulso a tus redes sociales. Si quieres saber más ponte en contacto con nosotros.

7 consejos para que tu PYME triunfe en las redes sociales

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Las redes sociales tuvieron su momento de gloria hace unos años como el escenario en el que las empresas podían llegar a los consumidores de forma rápida, efectiva y con costes muy bajos. Las cosas han cambiado en los últimos tiempos. Por un lado, las redes sociales han hecho cada vez más y más difícil el triunfar de forma orgánica. Hay que dedicarle muchísimo trabajo y hay que hacer una inversión en publicidad y en un equipo o un profesional que sepa lo que hace. Por otro lado, esto ha inclinado la balanza, o al menos eso es lo que parece desde fuera. Las grandes marcas con sus grandes presupuestos son las que tienen la sartén por el mango.

 

Pero ¿es eso cierto? La verdad es que las redes sociales son todavía una interesante opción para las PYMES, que pueden llegar a sus consumidores a través de ellas si tienen una buena estrategia de partida. Tienen que ser capaces de hacer bien las cosas y tienen que comprender cómo funcionan las redes sociales. De hecho, no verlo puede convertirse en una oportunidad perdida y las cifras de PYMES que siguen sin usar las redes sociales son, en realidad, un problema. No están viendo la oportunidad que tienen delante. Partiendo de los consejos que da Newswhip para pequeñas empresas, hemos establecido ciertos parámetros para triunfar en redes sociales.

 

1. Potencia los valores que representan tu marca

Hablar únicamente de tu marca puede llegar a ser contraproducente. No debe quedar constreñida por lo que es y por su identidad, tiene que ir un paso más allá. Como apuntan en el análisis, Red Bull en sus redes sociales no habla solo de sus bebidas, también de deportes extremos. ¿Por qué? Es un terreno más al que se puede ligar la marca y se puede hacerlo además desde los valores que ella misma quiere destacar como propios, los de las aventuras y las capacidades sorprendentes.

 

Esto puede hacerlo cualquier marca y cualquier empresa, sea cuál sea su tamaño. Simplemente tiene que pensar en sus productos y sus servicios, en sus valores y en las cosas que se pueden asociar a ellos.

 

2. Respecta la filosofía de cada plataforma social

Las grandes marcas tienen una estrategia diferente en cada uno de los canales en los que operan y funcionan de un modo diferente en cada uno de ellos. Lo que consigue buenas cuotas de engagement en Twitter no tiene que ser lo mismo que funciona en LinkedIn o en Facebook.

 

3. El poder de una buena imagen

La clave está en lo visual y en el trabajar con imágenes. De hecho, redes sociales de moda como Instagram ya funcionan básicamente partiendo de las fotos. Pero para triunfar con imágenes no vale cualquier foto y no vale cualquier contenido, hay que hacerlo bien y hay que hacerlo con contenidos que resulten atractivos y llamen la atención. Y para eso se necesita un cierto conocimiento de lo que se está haciendo y equipo.

 

4. Trabaja tu comunidad

Lanzar contenidos al aire, no funciona, hay que conseguir que estos conecten con las audiencias. Por ejemplo, Facebook a través de su algoritmo premia la interacción y que los seguidores muestren un interés por lo que están mostrando las marcas y empresas en sus perfiles. Hay que comprender qué quieren los usuarios y qué se les puede dar.

 

5. Una red de influencers

Llegar a todo el mundo es muy complicado, sobre todo cuando la propia voz no es aún muy fuerte. Por ello, es importante no trabajar sólo sino también contar con el apoyo de otros. La mejor manera de amplificar el alcance del mensaje puede ser acordar una colaboración de influencers o colaboradores que pueden hacer que lo que se está diciendo llegue más lejos y llegues a nuevos usuarios.

 

6. Muestra humanidad en tus canales

Intenta crear mensajes cercanos y próximos, que los usuarios no sientan que solamente se es una simple máquina corporativa. Que una marca tenga que parecer cercana y personal no implica que tenga que ser una persona en redes sociales. Esto es, no se debe olvidar nunca que uno sigue siendo una empresa y tiene que mostrarse personal.

 

7. Experimenta

Tener una estrategia es muy importante y hay que definir qué se va hacer y por qué, pero no por ello hay que limitarse todo el tiempo al cuadernillo. También se pueden probar nuevas fórmulas y también se debe ser creativo.

Content Marketing

El contenido es el Rey, la importancia del Content Marketing

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Content Marketing

¿Quién no ha escuchado ya muchas veces las frase “El contenido es el Rey”? Esta es quizás una de las frases más recurridas del Marketing y a pesar de estar muy manida, es totalmente cierta.

 

El Content Marketing es uno de los elementos esenciales a tener en cuenta en toda estrategia de comunicación que se precie. El usuario consume contenidos continuamente, ya sea buscando información, como entretenimiento e incluso creando los suyos propios.

 

Cuando hablamos de Content Marketing debemos considerar que existen diversos tipos de contenidos:

 

  • Texto: En cuanto al SEO y a los buscadores se trata del tipo de contenido más relevante. Debemos utilizar las palabras clave que refuerzan las búsquedas.

 

  • Vídeo: Los vídeos son herramientas visuales que enganchan a los usuarios y que hacen que estos interactúen mucho más con las marcas.

 

  • Foto: No debemos olvidarnos de las imágenes en las publicaciones que realicemos para aportar un valor visual y atractivo que atraiga mucho más a la audiencia.

 

  • Audio: Los audios son los formatos menos llamativos para el público, pero generan una audiencia muy fiel.

 

  • Infografía: se diferencian de las imágenes más estándar en que requieren de mucho más detenimiento por parte del usuario ya que son más explicativas y si son de utilidad, se comparten muy fácilmente en las redes sociales.

 

  • Imágenes animadas: se diferencian de las imágenes estáticas ya que generan una experiencia de usuario bien diferente y se comparten con una mayor facilidad.

 

Antes de publicar los contenidos debemos establecer cuál es el objetivo, por qué los creamos y qué esperamos conseguir de cara a quien están destinados. En cuanto a la estrategia de Content Marketing debemos saber hacia dónde queremos dirigir a nuestra audiencia y en función de ello escoger el formato o tipo de contenido más adecuado para que la experiencia que tengan sea lo más positiva posible.

 

No debemos olvidar que la creación de contenido no es igual en todas las plataformas, cada una de ellas tiene sus peculiaridades y su funcionamiento. Cada red social tiene su enfoque diferente, por lo que hay que trata a cada una de un modo diferente.

 

Después de haber realizado la publicación, lo que nos queda por hacer es medir los resultados. Es muy importante tener en cuenta la opinión de nuestra audiencia, ya sea en un post de un blog, en una publicación de redes sociales o en cualquier otro tipo de contenido compartido. A partir de aquí podemos valorar el grado de satisfacción y recibir feedback, con lo que podemos hacer una valoración de si nuestros contenidos son efectivos o no, si gustan a nuestra audiencia o no y con ello determinar si vamos por una línea adecuada o si debemos cambiar nuestra estrategia de Content Marketing.

Facebook Stories

¿Por qué Facebook quiere competir con Snapchat, el rey del contenido efímero?

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Facebook Stories

El gigante de las redes sociales crea Facebook Stories

 

Facebook se cansó de esperar. Fracasado su intento de adquirir la red social Snapchat, ha anunciado la creación de un producto que imita su funcionamieinto, Facebook Stories.

Zuckerberg quiso comprar Snapchat en 2013 por 3.000 millones de dólares, pero esta red social que triunfa entre el público juvenil dijo que no. Por eso ahora, más de tres años después, se sabe que Facebook está haciendo pruebas en Irlanda y que tiene pensado expandir su nuevo producto al resto de sus miembros.

Facebook Stories funcionará del mismo modo que Snapchat: sus usuarios podrán mostrar fotos y videos a sus contactos, pero este contenido estará programado para su desaparición. Será de usar y tirar.

Pero, ¿por qué quiere Facebook apostar por el modelo Snapchat?

Para responder a esta pregunta debemos fijarnos en los datos de impresión de Snapchat, la red social que fundó Bobby Murphy y Even Spiegel, alumnos de la universidad de Stanford, en 2011:

  • Tiene más de 100 millones de usuarios activos al día.
  • El 60% de su comunidad genera contenido a diario.
  • Envía más de 4 millones de fotos al día.
  • Se comparte una media de 8.700 fotos por segundo.
  • El 5% de los selfies del mundo se comparte en esta red social.
  • Y quizás el dato más relevante: más del 60% de los usuarios de entre 13 y 34 años que se conectan a través del móvil tienen esta aplicación.

La respuesta, pues, parece sencilla: si a los millennials (de entre 13 y 24 años) Snapachat les vuelve locos, el gigante de las redes sociales quiere replicar la fórmula que tanto les atrae. Los jóvenes son el tema pendiente de Facebook, que para atajar esta audiencia compró hace poco, por mil millones de dólares, Instagram. Con Facebook Stories, Zuckerberg se sube al tren de lo efímero y les dice “¡hola!” a los teenagers.

¿Por qué triunfa el contenido efímero entre los millennials?

El funcionamiento de Snapchat es similar al de una aplicación de mensajería instantánea. En cuatro pasos el sistema de envío de imágenes es así: 1) El usuario hace una foto, 2) elige el contacto a quien enviar la información, 3) determina el tiempo que ese contenido podrá verse (hasta diez segundos) y 4) pulsa el botón de enviar. Los datos llevan incluidos la orden de su inmolación. En breve, no existirá prueba alguna de su existencia.

Del proceso se desprenden algunos de los motivos del éxito de Snapchat entre los más jóvenes:

  • La red social es muy visual, su anatomía se nutre de vídeos y fotografías. Y estos formatos son los más apreciados por los jóvenes.
  • Su dinámica de funcionamiento, muy similar a la de WhatsApp, es muy atractiva para los millennials. Se sienten como pez en el agua con una red de mensajería instantánea.
  • Con su propuesta, Snapchat ofrece una alternativa a otras redes sociales, como Facebook o Twitter, que esquivan los más jóvenes porque… allí están sus padres.
  • Si el usuario puede elegir con quién compartir una imagen desagradable (o lejos de lo perfecto) y puede garantizar que en breve desaparecerá, la carga de contenido es más ágil pues las fotos feas tienen una muerte anunciada.
  • Lo efímero atrae el envío de imágenes picantes que viajan de móvil a móvil sin problemas (la autodestrucción les da discreción). ¿Hay algo más atractivo para un adolescente? Es el llamado sexting.
  • En el siglo XXI, uno de los grandes orcos de Internet es la privacidad. De un plumazo, Snapchat elimina cualquier peligro de miradas indiscretas. Borra la posibilidad de un contenido comprometido que vaya más allá.
  • La caducidad del contenido también quita presión a los miembros de Snapchat. El usuario puede relajarse pues aquí la acumulación de likes no tiene sentido.

Ahora sólo queda esperar la llegada de Facebook Stories y comprobar si a la audiencia más joven le convence la propuesta de uno de los gigantes de Internet.

compartir

La clave está en compartir

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compartir

Nuestra sociedad, cada vez más interconectada, ha propiciado cambios profundos en la manera de comunicar de las marcas. Si los 90 estuvieron marcados por la publicidad y los anuncios, el nuevo milenio trajo consigo un nuevo estadio, Internet, y nuevas formas de darse a conocer.

Los consumidores actuales son la generación más exigente respecto a cómo las marcas se dirigen a ellos. No les gusta perder el tiempo, lo quieren todo ya y no quieren aproximaciones sino exactitudes. Es por ello que la publicidad y los anuncios tradicionales han pasado a mejor vida. Más allá de los nostálgicos y hasta tradicionales (el spot de la lotería de Navidad o de Estrella Damm, entre otros), los anuncios molestan y mucho a los consumidores.

¿Y cómo hacer frente a esta nueva sociedad? Los departamentos de marketing entendieron que o se renovaban o morían y se pusieron manos a la obra para analizar esa nueva legión de consumidores que les planteaban un nuevo desafío comunicativo. Fue entonces cuando surgieron los contenidos y los virales y se logró conectar de nuevo marca y consumidor a través del smartphone, el canal del presente y del futuro más inmediato.

Pero esto ya no es suficiente. Ya no basta con sólo conectar con el público y que éste responda de manera positiva. Ahora el objetivo es lograr que esos usuarios, no sólo hagan un consumo individual de ese contenido sino que lo compartan y lo difundan a modo de telaraña entre sus contactos.

Pero, ¿qué hace que un contenido se convierta en viral? Hay tres líneas básicas que suelen funcionar bastante bien: por un lado, los vídeos inspiradores, historias de superación que juega con las emociones del usuario y empatiza con este. Por otro lado, la super oferta, aquella promoción que despierta el interés y provoca la necesidad de compartirlo con otros consumidores. Por último, las historias de actualidad que provocan la admiración o sorpresa del público.

Es evidente que no todos los contenidos son iguales pero si sabemos detectar aquello que provoca el acto de compartir de los consumidores y adaptarlo a nuestra estrategia de comunicación, podremos alcanzar el reto de que nuestra marca salte de smartphone a smartphone.

Instagram

La multicuenta llega a Instagram

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Instagram

Los usuarios de la red social Instagram llevaban ya tiempo demandando la posibilidad de gestionar varias cuentas al mismo tiempo. Hasta ahora, la única solución para utilizar una cuenta y pasar a otra era desconectarse y volverse a conectar accediendo con los campos de usuario y contraseña cada vez, algo que no era demasiado cómodo. Otra opción era recurrir a aplicaciones de terceros que no eran totalmente fiables a la hora de aportar los datos de registro.

Desde hacía meses que se estaba difundiendo un rumor sobre la posibilidad de la multicuenta en Instagram, y tras dicho rumor aparecía una beta en fase de desarrollo con esta nueva funcionalidad que estaba creando una gran expectación.

Hace unos días la red social lanzaba la noticia confirmando que ya era una realidad y aportaba más datos sobre esta novedad que muchos estábamos esperando. La versión 7.15 de Instagram para iOS y Android incluye la posibilidad de añadir hasta 5 cuentas y pasar de una a otra de una manera muy sencilla.

El acceso a la multicuenta está en la configuración del la pantalla del perfil, en el icono de la rueda de engranaje que vemos en la parte superior derecha de nuestra cuenta. Allí, una vez entramos en las opciones, comprobamos que existe un nuevo elemento denominado «Añadir cuenta» con el que podemos incluir todos nuestros perfiles, hasta 5 como máximo. Tras este paso, y una vez configurada cada una de ellas, veremos que en nuestro nombre de usuario aparece el icono de una flecha que indica la posibilidad de ir cambiando de una a otra desplazándonos entre ellas.

Instagram aporta una función muy interesante que mejora con creces la usabilidad de la red social fotográfica, principalmente de su aplicación entre sus usuarios. La posibilidad de la multicuenta se estaba convirtiendo en una absoluta necesidad bajo una gran demanda que se ha hecho al fin realidad.