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Cómo hacer un anuncio para móvil

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No hace tanto tiempo, lo normal era pagar nuestras compras con dinero en efectivo: pasábamos por la sucursal bancaria para retirar la cantidad necesaria, luego nos desplazábamos hasta el establecimiento y, por fin, intercambiábamos los billetes por el producto o servicio que deseábamos. Demasiado tiempo y esfuerzo.

En la actualidad –aunque una parte de la población continúa con estos hábitos- son cada vez más los que apuestan por pagar sus compras a través de dispositivos móviles. Según el estudio Visa Pagos Digitales, es el 56% del total: se ha triplicado el número de consumidores que usan el Smartphone o la tablet para sus adquisiciones.

El proceso on line es, indiscutiblemente, más cómodo y más rápido. Y muchas empresas han centrado sus esfuerzos en mejorar las formas de pago y, en general, en hacer las promociones más atractivas.

 

¿Cómo debe ser un anuncio para dispositivos móviles para ser eficaz?

Lo primero que debemos pensar es que los anuncios deben ser sugestivos para el usuario y aportarles algún valor. En la actualidad, el 71% de los consumidores consideran que estas publicaciones interrumpen su experiencia de usuario. Y el 69% que no dejan ver los contenidos. Son molestos.

Por eso hay que tener en cuenta algunas reglas para conseguir mayor conexión con los compradores y, por tanto, mayores tasas de conversión.

– Tamaño de pantalla: a la hora de crear un anuncio lo primero es tener en cuenta los diferentes tipos de pantalla para que el formato sea legible en todos los modelos de móviles y tabletas.

 

 

– Mensaje claro y potente: invierte tiempo en crear un mensaje original (el humor funciona muy bien en pequeñas dosis), que llame la atención del usuario y que sea fácil de leer. Google Adwords recomienda colocar dos frases descriptivas después del titular: cada una de ellas debe ser completa e independiente. No te extiendas demasiado en el texto porque el espacio es limitado.

– Imagen llamativa: usar ilustraciones o fotografías da muy buenos resultados. Cuando las elijas, inclínate por los colores vistosos. En el caso de optar por fotografías, asegúrate de utilizar archivos de calidad (que no estén pixeladas, que estén bien enfocadas y tengan buena iluminación). Desiste de las imágenes domésticas tomadas con tu móvil: opta por una sesión con un profesional o bien por comprarlas en un banco de imágenes.

– Vídeo: la calidad en los vídeos también es importante para dar una imagen seria y contundente. Si optas por este formato, no olvides incluir texto escrito por si el usuario prefiere reproducirlos sin voz (el 90% lo hace de esta forma).

– URL: no olvides incluir una url visible en el anuncio. El link, además, deberá llevar a una landing page (o página de aterrizaje) optimizada para dispositivos móviles.

– Logotipo: un elemento imprescindible en cualquier anuncio para que el usuario identifique clara y rápidamente a la empresa.

– CTA: call to action o llamada a la acción. Otra elemento que no debe faltar. Es un botón o enlace en el que se invita a la audiencia a la compra. “Clica aquí”, “Lo quiero ahora”, “Dámelo”, etc. Elige el texto del CTA en función del objetivo que quieras conseguir.

Cuando tengas listo tu anuncio para dispositivos móviles, una buena opción es realizar un test A/B (es decir, lanzar dos versiones para comprobar cuál de ellas da mejor resultado) y pensar en la hora y el día óptimos para hacerlo. Pero, sobre todo, deberás tener en cuenta cómo puedes generar valor con esa promoción y cuáles son las ventajas obtendrá tu potencial cliente al recibirla.

apps

Apps móviles, un largo camino que recorrer

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apps

Houston tenemos un problema. Los últimos datos arrojados por la plataforma de medida de engagement mobile Localytics apuntan a que los usuarios no acaban de estar satisfechos con su experiencia mobile.

Al parecer, el 50% de los encuestados confían menos en los operadores que hace tres años, el 35% rechaza los servicios de localización en las apps y el 50% reemplaza las aplicaciones de manera mensual. De hecho, el 25% de las aplicaciones son de un solo uso y recursos como las notificaciones push son rechazadas por el 50% de los encuestados.

Estos datos desalentadores se explican por el error que cometen muchas empresas que consideran las apps no más que la versión en miniatura de sus webs y no son capaces de interpretar los datos móviles para mejorar y optimizar la experiencia del cliente.

No obstante, sólo el 10% de los responsables de marketing de las empresas se consideran expertos en experiencia móvil lo cual dificulta enormemente el desarrollo de campañas atractivas en unas apps que son incapaces de generar engagement a través del smartphone.

El 78% del tiempo que los usuarios pasan frente a sus smartphones es para consumir apps. Tal dato revela cómo de importante es desarrollar una app atractiva, funcional y adaptada a las necesidades del consumidor. Para ello, lo fundamental, una vez más, es el conocimiento lo más preciso posible de nuestro público y su relación con el marketing digital. Analizar sus hábitos, identificar sus anhelos y averiguar sus deseos son claves para lograr el desarrollo de una app que satisfaga sus expectativas de experiencia móvil y logré el tan ansiado engagement.

 

vacaciones

El smartphone y las redes sociales no se toman vacaciones

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vacaciones

Verano, esa época del año en la que aprovechamos para descansar, relajarnos, viajar y disfrutar de los pequeños placeres de la vida. Sin embargo, desde la irrupción del smartphone en nuestras vidas, la palabra desconexión ha sido prácticamente desterrada.

Lejos de lo que pudiera parecer, en verano incluso se incrementa la actividad a través del móvil ya sea para interactuar a través de mensajería instantánea o las redes sociales. Y precisamente, dada esta elevada transmisión de datos, informaciones y opiniones, las empresas deben estar más atentas que nunca al uso que hacen del móvil sus clientes.

Con la llegada del buen tiempo y las vacaciones, los consumidores tienen unas altas expectativas sobre los servicios que las marcas les ofrecen y son proporcionales a la suma de dinero que han desembolsado. Por todo ello, la tolerancia ante los errores es menor y las consecuencias de un fallo pueden alcanzar dimensiones dramáticas.

Un buen ejemplo de ello es la crisis por la que atraviesa Vueling actualmente con graves deficiencias en sus servicios de vuelo que están poniendo en jaque a la compañía. Dentro de toda esta situación caótica, las redes sociales han tenido un papel importante y los smartphones han sido los artífices fundamentales para transmitir al exterior todo lo que acontecía minuto a minuto.

Quejarse a través de Facebook o Twitter es fácil, recurrente y, sobre todo, instantáneo. El acceso a las redes sociales a través del smartphone hace proliferar opiniones de miles de consumidores que intercambian o toman como referencia. De hecho, según datos de un estudio realizado por Facebook, durante el pasado verano, el 90% de los usuarios consideran que las recomendaciones a través de Facebook son más fiables que las registradas en webs de planificación de viajes.

Basta con echar un vistazo estos tres meses que nos quedan por delante para darse cuenta que el tema estrella son las vacaciones y que cualquier punto negro en ellas que se destaque a través del smartphone en las redes sociales puede suponer la pérdida de un cliente y ahuyentar a otros tantos consumidores.

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Los videojuegos se pasan al mobile

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Gamelab

Con motivo de una nueva edición de la feria de culto de los videojuegos, el Gamelab, que se celebra estos días en Barcelona, conocemos algunos datos significativos que dibujan un nuevo panorama del entretenimiento multimedia en la plataforma mobile.

De hecho, el sector de los videojuegos vive un momento muy dulce gracias al avance de las nuevas tecnologías y a la aparición de smartphones cada vez más potentes y sofisticados. En España hay 15 millones de jugadores de videojuegos y, de ellos, el 40% son mayores de 18 años, lo que muestra la tendencia en alza de que los adultos y no de una manera puntual sino que el 26% juega a diario.

Otro dato remarcable es el aumento de la presencia femenina entre los consumidores; de hecho, las mujeres de más de 35 años son líderes en el consumo de videojuegos y han superado al chico adolescente que, hasta ahora, era el perfil del consumidor mayoritario de este producto de entretenimiento.

¿Y qué es lo que demandan estas nuevas consumidoras? Las mujeres responden a un tipo de perfil de jugador más bien casual y que busca sesiones cortas de entretenimiento y, sobre todo, a través de sus smartphones.

Y es que el consumo de videojuegos a través del smartphone está experimentado un crecimiento vertiginoso que parece que, de momento, no encuentra freno. El 37% de la cuota de mercado de la industria del videojuego ya depende de los dispositivos móviles, por delante de las consolas, con un 29%, y los PC, con un 27%. De cara al 2019 se prevé que este crecimiento alcance la cifra del 45% de la cuota de mercado.

Las ventas de apps de juego para dispositivos mobile ya representan un tercio de las descargas a través de smartphones y el principal mercado mundial en ingresos generados es como no, China, que ha superado a los Estados Unidos. Por su parte, España se ubica en la octava posición.

Así pues, advertimos que los juegos para móviles suponen una nueva forma de llegar a los usuarios de smartphones y constituye, sin duda, un nuevo formato de comunicación todavía por explotar.

campaña mobile marketing

7 pasos para una Campaña de Mobile Marketing efectiva (4)

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Paso 4:

KPI

Las campañas deben enfocarse en los ingresos que vayan a generar:

Cuando lo que se desea es conseguir resultados rápidos y efectivos generando la compra por parte del usuario, hay que concentrar los esfuerzos en lo que hace que nuestra campaña marque la diferencia con respecto a la competencia.

Cada negocio debería enfocarse en sus KPIs o lo que se conoce como Key Performance Indicators, o Indicadores Clave de Desempeño, se definen como una serie de métricas utilizadas para obtener un mejor conocimiento de la productividad de las acciones de Marketing, con la finalidad de medir, comparar y decidir cuáles son las mejores para lograr los objetivos marcados. Si comprendemos lo que queremos lograr con nuestra campaña, comprenderemos cuál es el KPI que utilizaremos para llegar hasta nuestros usuarios, y así lograremos un mayor impacto que se traduce en ingresos por la campaña realizada.

Debemos llegar hasta la conversión, que los usuarios pasen a ser consumidores que realicen compras de nuestros productos. No hay nada más binario que llegar a comprar o no comprar un producto, la decisión depende del público al que se dirige y su decisión vendrá marcada por varios parámetros que hagan que la campaña sea atractiva. Una vez superada la barrera de la primera transacción mobile llegará el proceso de fidelización que es muy importante.

Afortunadamente, la conversión es un KPI esencial que toda empresa espera lograr con sus campañas de Marketing, para ello nos remitimos a puntos anteriores como llegar hasta el público más adecuado con nuestras ofertas y cuál es el momento más adecuado para llegar a realizar su primera compra. Creamos nuestras campañas para fomentar compras recurrentes, para llegar a los mejores consumidores, aquellos que comprendan mejor la marca y se identifiquen con la misma, para ello elaboramos la mejor experiencia de usuario posible (user experience). Es fundamental orientarles y ofrecerles lo mejor en cada etapa de nuestra campaña, recompensándoles también a fin de mantenerles y así maximizar nuestros ingresos.

user-experience

7 pasos para una Campaña de Mobile Marketing efectiva (3)

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Paso 3:

user-experience

Alinear la campaña en relación a la experiencia del usuario:

Como ya vimos en el apartado anterior, debemos dar con las personas más adecuadas para nuestra campaña, la focalización en el target es una base importante para que nuestro producto llegue a buen puerto. Sin embargo, no solo debemos centrarnos en el tipo de usuario, sino que debemos dar igualmente con el momento más adecuado para el lanzamiento del mismo.

Hay una serie de preguntas importantes que tenemos que tener en cuenta:

¿Cuándo es significativa? ¿Cuándo es útil? ¿Cuándo nos puede ayudar a impulsar nuestros ingresos? La respuesta a estas preguntas es el paso siguiente para lograr que una campaña de marketing sea lo más eficaz posible.

Debemos basarnos en la experiencia del usuario con respecto a nuestros lanzamientos para introducir elementos que puedan resultar atractivos y que aparezcan en el momento más adecuado, todo pensado para el entorno mobile, y no debemos descuidar los detalles en ese sentido. Acercarnos a la forma en la que los usuarios interactúan con sus smartphones y llegar a comprender el entorno para ofrecer algo de la forma más llamativa posible.

No es para nada eficaz promover un producto muy específico o alguna prestación a los consumidores cuando desconocen de qué se trata o para qué puede servirles en un momento que no es el adecuado para su lanzamiento. Lo que tiene más sentido es que las ofertas que realicemos estén acordes a la demanda que se genera de forma natural entre la marca y los usuarios, y que surja por el conocimiento de estos mismos y de lo que estos esperan a raíz de sus hábitos de consumo.

 

Campaña marketing Paso 2

7 pasos para una Campaña de Mobile Marketing efectiva (2)

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Dedicándonos al marketing digital somos realmente privilegiados ya que podemos acceder a los datos de nuestra audiencia y a sus comportamientos. Al mismo tiempo tenemos la posibilidad de crear nuevas experiencias para los consumidores que solo tienen que acceder a ellas desde la pantalla de su smartphone.

A continuación os explicamos el segundo paso para crear una campaña de Mobile Marketing realmente exitosa:

Paso 2:

Campaña marketing Paso 2

 

Realizar pruebas previas de nuestra campaña:

Parece algo muy obvio el hecho de realizar pruebas de todo aquello que pretendemos lanzar, y por supuesto una campaña de Marketing no debe ser menos al respecto. Hay que asegurarse de que todos los elementos de nuestra campaña funcionan perfectamente: tener clara la audiencia, el contenido, detalles de la oferta, el tiempo que estará disponible, aspectos creativos, entre muchos otros. Todo debe estar optimizado y muy claro.

Por supuesto existe una infinidad de aspectos que podemos probar, pero no hay que olvidar que la prueba debe ser de cada elemento por separado. Para ello se utiliza un tipo de test denominado A/B, que consiste en desarrollar y lanzar dos versiones de un mismo elemento y medir cuál funciona mejor.

A raíz de comparar los diferentes resultados de las diversas pruebas dirigidas a diversos tipos de usuarios podemos llegar a analizar mucho mejor la efectividad de la misma, podemos medir patrones de comportamiento de nuestras visitas y proveer los insights necesarios para desarrollar las soluciones más efectivas. Las pruebas son importantes para conocer mucho mejor si nuestra campaña está bien orientada y que va a ser seguida por el público deseado.

 

 

Campaña Marketing Mobile Paso 1

7 pasos para una Campaña de Mobile Marketing efectiva (1)

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No cabe duda de que los dispositivos mobile son una pieza muy importante en cualquier estrategia de Marketing digital y por ello las empresas actuales recurren a realizar campañas orientadas a smartphones y a tablets para crear un mayor engagement con los usuarios.

A pesar de que entienden su importancia, éstas no siempre logran sus objetivos ni el éxito esperado. Por ello, a continuación, os explicamos cuáles son los pasos a seguir para lograr una campaña de Marketing Mobile efectiva y exitosa.

 

 

Paso 1:

Campaña Marketing Mobile Paso 1

Hacer más específicas las campañas:

En la era del Big Data los datos de los usuarios son esenciales para comprenderles. Gracias a diversas analíticas llegamos a entender su comportamiento, sus gustos, su reacciones y nos podemos acercar cada vez más a los que les interesa. Con ello no hay excusa a la hora de saber cuál es nuestro público en las campañas que vayamos a lanzar, anteriormente habían muchas más dudas y vacíos al respecto y todo se hacía en base a predicciones más a ciegas. Hoy en día podemos llegar a entenderles mejor que nunca y las predicciones son mucho más efectivas.

Lo primero que debemos hacer es identificar el target de usuario para nuestra campaña, saber a quién le puede interesar nuestro producto en base a estudios que hayamos realizado. Especificar a la audiencia viene determinado por el grado de compromiso del usuario, los ingresos, el dispositivo utilizado, el idioma, su localización, su sistema operativo y cualquier combinación de todo estos datos. Cuánto más especifiquemos las campañas, más efectivas serán puesto que llegarán al público al que queremos dirigirnos.

Hay que crear contenidos que enganchen a nuestro público, además de determinadas acciones que acompañen en la campaña para hacerla más atractiva. Debemos fidelizar a nuestros usuarios con nuestras campañas haciéndolas más atractivas y ofreciendo productos que los usuarios necesiten o que quieran tener.

consumidores

Los tipos de consumidores de marketing mobile: las generaciones X-Y-Z

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consumidores

Prueben a dejar a un niño de 2 años frente a un televisor apagado. ¿Creen que buscará un mando a distancia para encenderlo? Lo más probable es que deslice sus dedos por la pantalla para tratar de obtener una respuesta a sus deseos de visualizar algún contenido.

Seguramente más de uno ha presenciado una escena similar y es que las nuevas generaciones parecen estar a años luz de sus abuelos, y eso que tan sólo les separan 50-60 años. El enorme desarrollo tecnológico y la revolución científica que hemos experimentado en poco más de medio siglo han dado lugar a una sucesión de generaciones que evolucionan a un ritmo vertiginoso.

Dichas generaciones son sumamente importantes para nuestro sector del marketing mobile ya que son los tipos de usuarios/clientes a los que dirigimos nuestros mensajes y productos. Y cuando ya estábamos acostumbrándonos a los millenials… ¡zas! Aparece la generación Z, hijos de la generación Y y nietos de la generación X. Pero, ¿quiénes son y cómo se comporta cada generación?

Generación X

Nacidos entre 1960 y 1984. Testigos del desarrollo y auge de Internet, en detrimento de la cotidianeidad analógica fuertemente arraigada. Se trata de ese porcentaje de target, adultos de entre 35 y 50 años, que ha tenido que adquirir los conocimientos y habilidades tecnológicas a marchas forzadas, tanto en el plano profesional como en el personal. Son los más conservadores respecto a las nuevas tecnologías, desconocen en un alto porcentaje toda la usabilidad que Internet y los aparatos electrónicos ofrece y son reticentes a hacer adquisiciones a través del medio online. Por todo ello, es importante lanzar mensajes prácticos y concisos, ofrecer experiencias muy intuitivas y sencillas y ser capaces de desarrollar entornos de confianza y seguridad.

Generación Y

Nacidos entre 1985 y 1994. Los conocidos como ‘millenials’ son hijos de la era 2.0, sus relaciones se desarrollan a través de las comunidades virtuales y beben diariamente de las redes sociales. Jóvenes entre los 22 y los 34 años que han nacido en un entorno altamente digitalizado y desarrollan (prácticamente) todas sus acciones cotidianas y/o profesionales a través de Internet. Son los artífices de los nuevos puestos de trabajo relacionados con el entorno digital (social media, SEO, bloggers, etc.). Actualmente conforman el target más sensible al marketing digital y, concretamente, mobile puesto que no se separan de sus smartphones bajo ningún concepto. Sin embargo, su predisposición natural a estar conectados y consumir información, servicios y/o artículos de manera online no implica un bajo nivel de exigencia; más bien todo lo contrario. Los millenials son proclives al engagement emocional con las marcas y esperan de ellas una experiencia mobile satisfactoria, sin interrupciones y de calidad.

Generación Z

Nacidos a partir del 1995. Estos adolescentes y niños desconocen por completo el mundo analógico y no conciben otra realidad que no sea la digital. Su predisposición natural e innata a las nuevas tecnologías hace que se adapten rápidamente a los nuevos aparatos y sean capaces de explotar el 100% de su usabilidad. A pesar de su corta edad, participan en las decisiones de compra dentro del núcleo familiar y suelen ser los que se preocupan de buscar información, promociones y se molestan en comparar antes de dar un veredicto o solicitar una compra. Herederos naturales del camino abierto a nivel profesional por la generación anterior, conformarán una sociedad llena de emprendedores que dotarán de mayor creatividad y nuevos modelos de negocio al entorno digital. Por ello, el reto de las marcas y empresas hoy en día es ofrecer dispositivos, servicios y experiencias altamente productivas y eficaces. Más allá del engagement emocional, la generación Z buscará el engagement funcional.