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Canvas, el lienzo StoryTelling de Facebook

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Llegar al consumidor actual no es una tarea fácil ya que este se encuentra saturado de ofertas y publicidad por cualquier canal de comunicación. Por ello el marketing tiene que recurrir a vías más atractivas como por ejemplo narrar una historia que enganche al público y capte su total atención. El StoryTelling es el método más actual de narrar para conseguir un impacto mayor y más duradero en la audiencia.

Facebook, la red social, ha decidido lanzar una nueva herramienta enfocada a tales fines y que está destinada principalmente a los dispositivos mobile. Canvas fue presentada como un método de mostrar la publicidad a modo de un carrusel que permite a los usuarios desplazarse por distintas imágenes de productos o de una misma marca.

Canvas está pensada para llenar la pantalla de los smartphones y las tablets de los usuarios, se podría describir como una experiencia a pantalla completa con la finalidad de ser una escaparate comercial donde los usuarios pueden ver los artículos antes de decidir comprarlos. En Canvas los anunciantes pueden encontrar diferentes funcionalidades como presentaciones, descripciones, vídeos, informaciones interactivas, infinite scroll, etc…

El propósito de Canvas es el de intentar que las pérdidas en ventas sean mucho menores y que los usuarios no pierdan el interés en los productos con un sistema que está optimizado para smartphones. Este es un nuevo esfuerzo de Facebook para incentivar la publicidad en los dispositivos móviles con un valor añadido para los anunciantes a los cuales se les facilita mucho más la tarea de anunciar sus productos.

Pero esta no es una herramienta nueva, ya que en Mobile PRO disponemos de la StoryTelling Tool, nuestro sistema para narrar historias digitales y que es muy fácil de gestionar con diferentes tipos de plantillas personalizables. El StoryTelling Tool de Mobile PRO ha sido un precursor en cuanto a la manera de presentación de Canvas con un modo muy atractivo de mostrar imágenes que es mucho más efectivo a la hora de llegar a un público determinado.

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La multicuenta llega a Instagram

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Instagram

Los usuarios de la red social Instagram llevaban ya tiempo demandando la posibilidad de gestionar varias cuentas al mismo tiempo. Hasta ahora, la única solución para utilizar una cuenta y pasar a otra era desconectarse y volverse a conectar accediendo con los campos de usuario y contraseña cada vez, algo que no era demasiado cómodo. Otra opción era recurrir a aplicaciones de terceros que no eran totalmente fiables a la hora de aportar los datos de registro.

Desde hacía meses que se estaba difundiendo un rumor sobre la posibilidad de la multicuenta en Instagram, y tras dicho rumor aparecía una beta en fase de desarrollo con esta nueva funcionalidad que estaba creando una gran expectación.

Hace unos días la red social lanzaba la noticia confirmando que ya era una realidad y aportaba más datos sobre esta novedad que muchos estábamos esperando. La versión 7.15 de Instagram para iOS y Android incluye la posibilidad de añadir hasta 5 cuentas y pasar de una a otra de una manera muy sencilla.

El acceso a la multicuenta está en la configuración del la pantalla del perfil, en el icono de la rueda de engranaje que vemos en la parte superior derecha de nuestra cuenta. Allí, una vez entramos en las opciones, comprobamos que existe un nuevo elemento denominado «Añadir cuenta» con el que podemos incluir todos nuestros perfiles, hasta 5 como máximo. Tras este paso, y una vez configurada cada una de ellas, veremos que en nuestro nombre de usuario aparece el icono de una flecha que indica la posibilidad de ir cambiando de una a otra desplazándonos entre ellas.

Instagram aporta una función muy interesante que mejora con creces la usabilidad de la red social fotográfica, principalmente de su aplicación entre sus usuarios. La posibilidad de la multicuenta se estaba convirtiendo en una absoluta necesidad bajo una gran demanda que se ha hecho al fin realidad.

 

 

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¿El fin de la SIM?

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Mucho se viene comentando sobre este tema y parece que en 2016 el rumor se convertirá en realidad. La tarjeta SIM tiene los días contados y esto supondrá una auténtica revolución en el mundo de las telecomunicaciones y un cambio de paradigma en el sector de los teleoperadores.

Hasta hace poco, la tarjeta SIM era algo así como el DNI de nuestro smartphone sin el cual quedábamos desprovistos de toda nuestra lista de contactos y sin identificación en la red por lo que establecer una llamada con otro terminal era imposible. Pero la irrupción de las llamadas a través de WhatsApp ha echado por tierra este vínculo obligatorio entre cliente y operador.

La red de telecomunicaciones de terminales móviles, tal y cómo se organiza actualmente, queda obsoleta y se ha vuelto inútil puesto que, cada vez más, las comunicaciones se establecen a través de los satélites. De esta manera, ya no es necesario estar conectado a una red para realizar llamadas sino que puede hacerse a través de internet. Además, ya no contactaremos con un número sino que lo haremos con un perfil, de lo que sea, WhattsApp, Facebook, Instagram, Twitter… la lista de contactos pasará a ser la lista de perfiles que nunca perderemos puesto que está almacenada en el background de nuestra redes sociales.

A pesar de que, hoy por hoy, las llamadas por WhattsApp presentan algunas deficiencias, la previsión es perfeccionarlas y asemejarlas a las que realizamos actualmente a través de la red de teleoperadores. De esta manera, la SIM física desaparecerá y dará paso a la eSIM, un chip fijo instalado de fábrica en los smartphones.

Sin embargo, queda por ver cómo asumirá la nueva SIM electrónica su papel de huella digital, tal y como se concibe hoy en día con la SIM física. Pongamos un ejemplo: actualmente, cuando uno realiza una compra a través de internet, las entidades bancarias adoptan filtros de seguridad de cara al cliente mediante el envío de un SMS con la contraseña necesaria para dar luz verde a dicha operación. Con la desaparición de la SIM, desaparecen también los SMS y deberá optarse por otro canal que ofrezca la misma percepción de seguridad al usuario.

Obviamente, este cambio de modelo en el negocio de las telecomunicaciones supone un golpe muy duro para la industria de operadores de smartphones ya que supondrá el fin del polémico roaming y la posibilidad de ejecutar portabilidades express, entre otros. Tanto los fabricantes, como los operadores y las tiendas de telefonía móvil deberán adaptarse al nuevo escenario ofreciendo nuevos servicios que les permitan subsistir.

Asistimos pues a la inminente monitorización de, prácticamente, todos los objetos que forman parte de nuestra vida cotidiana. Desde el coche, pasando por los electrodomésticos del hogar, hasta el smartphone, todo llevará incorporada la eSIM que permitirá la activación remota y automatizada de nuestro día a día.

 

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De «mobile first» a «mobile only»

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El concepto ‘mobile only’ está empezando a calar hondo en España y cada vez son más las compañías que dirigen su negocio hacia esta estrategia en la que los dispositivos móviles sean la principal y única herramienta de uso al alcance del público.

A pesar de que uno se encuentra totalmente integrado en esta era 3.0 en la que mundialmente estamos inmersos, la realidad más cercana es que la sociedad española está a años luz de otras comunidades en las que los individuos no conciben pagar un café, ir al cine o viajar de otra manera que no sea a través del móvil.

Lo más común, hoy en día en España, es ver cómo la cajera del supermercado abre su caja registradora para dar el cambio correspondiente o una numerosa fila de viajeros esperando en la puerta de embarque con billetes impresos en la mano. No obstante, la tendencia empieza a cambiar o, por lo menos, a convivir (tímidamente) con las opciones que nos brindan las nuevas tecnologías.

Hace escasamente una semana, una conocida banca española ha comenzado la conversión a ‘mobile only’ pasando a ser “un banco 100% móvil”. Esto se traduce en que esta nueva entidad trasciende lo que viene siendo la app del banco de toda la vida para erigirse como un ente financiero individual y con una identidad propia. Esta nueva tendencia que se está asentando cada vez más en los hábitos de los usuarios se adapta perfectamente al concepto de SMS PRO.

Y es que, aunque casi el 90% de la población española cuenta con un dispositivo móvil, no todo el mundo hace un uso profundo del mismo y, mucho menos, conoce todas las acciones cotidianas que su “teléfono” le permite realizar. Este es el verdadero reto al que se enfrenta la tendencia ‘mobile only’ (una realidad más que superada en Estados Unidos, por ejemplo) en nuestro país. Desde luego, es un primer paso hacia la conversión de todo nuestro universo analógico, fuertemente arraigado en los negocios más antiguos de la era moderna, hacia el ‘digital only’ y, en consecuencia, al ‘mobile only’.

 

«Micro Momentos», experiencias breves en el Marketing Mobile

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Micro Momentos

Los dispositivos móviles han cambiado nuestra vida cotidiana, en este momento somos testigos de una gran revolución en el modo de interactuar con las personas y en la manera de consumir la información disponible a través de los diferentes medios de comunicación.

Según las estadísticas, el 91% de las persona busca información en sus smartphones mientras está realizando alguna otra actividad.

Dentro de estos cambios y de estos hábitos actuales, existen unos momentos que Google ha bautizado como «Micro Moments» o «Micro Momentos» y que están provocando una transformación en las reglas del juego tanto para los consumidores como para las marcas.

¿En qué consisten estos «Micro Momentos»?

Los «Micro Momentos» son aquellos instantes en los que las personas recurren a su smartphones para realizar una acción determinada como la búsqueda de información, ver algún tipo de contenido, encontrar una localización, o efectuar una compra. Son momentos donde se toman decisiones y donde las expectativas de los consumidores son más altas que nunca, donde lo que se desea obtener tiene que ocurrir de un modo rápido y efectivo.

Estos pequeños momentos son importantes y pueden afectar a la compra final de cualquier producto. Según el estudio realizado por Google/Ipsos denominado «Consumers in the Micro-Moments», el 82% de los consumidores consultan sus dispositivos móviles mientras están en una tienda antes de decidirse por una compra. Y 1 de cada 10 de estos compradores acaba por hacerse con un producto diferente al que quería llevarse en un principio.

Cualquier estrategia de Marketing debe tener en cuenta estos comportamientos, entendiendo que el smartphone o la tablet es un canal de interacción esencial hoy en día. Un «like» o las opiniones de lo compradores sobre determinados productos crean una reputación sobre la marca y en una breve consulta cualquier comprador puede decantarse por algo muy concreto. Si las marcas entienden la relevancia del costumer experience y de los Mirco Moments, tiene muchas posibilidades de éxito.