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El smartphone va a cambiar a las marcas en 2016

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Los dispositivos móviles están cobrando cada vez más protagonismo en las estrategias de empresa y en los hábitos de los consumidores, aunque aún no ha alcanzado la importancia que debiera de alcanzar. Y todo esto está llegando unas cuotas cada vez mayores y cobrará un mayor auge en 2016.

¿2016 un gran año para el smartphone? Según los analistas de Forrester existe una previsión de que estos dispositivos se convertirán en un elemento transformador en gran medida. Según sus propias palabras «El móvil actuará como un catalizador para transformar a los negocios en la Era del Consumidor».

¿A qué se debe esta revolución a lo largo de año 2016? Pues principalmente a que durante el próximo año se va a producir un gran acelerón en el consumo de dispositivos móviles, sobre todo con su crecimiento en África y Asia, lo que provocará que el 46% de habitantes del mundo cuenten con smartphones.

Todo esto se traduce en que los líderes del mercado serán los que mejor se adapten a esta tecnología. Las marcas líderes serán aquellas que mejoren la relación con el consumidor utilizando el medio del smartphone como un un canal de gran importancia. Un 25% de las empresas, según las previsiones de Forrester, serán las que hará uso de estos terminales como un canal de suma relevancia en la estrategia corporativa.

 

 

Starbucks: ¿empresa de café? ¡No, de tecnología móvil!

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La compañía estadounidense que abrió sus puertas en 1971, en Seattle, se ha dado a conocer, claro está, por el producto que ofrece en sus más de 21.000 tiendas: el café. Pero su valor añadido, aquello que la hace diferente, es su apuesta por la tecnología móvil. Las innovaciones que ha ido implementando para dar un servicio innovador a sus clientes.

 

Aquí te damos algunos ejemplos:

 

Pago a través del móvil. Desde el año 2011 Starbucks permite pagar con el móvil a través de aplicaciones para iOS y Android. El éxito es rotundo: se calcula que cada semana se realizan un promedio de cinco millones de transacciones.

 

Esta aplicación, además, abre muchas más posibilidades: avisa de promociones, felicita al usuario en fechas señaladas o avisa de nuevos productos.

 

Conexión Wifi: fueron muy rápidos en darse cuenta de que sus clientes querían pasar más tiempo en sus establecimientos, y por eso desde muy pronto ofrecieron conexión wi-fi gratuita.

 

Carga inalámbrica: la carga de dispositivos móviles es cada vez más imprescindible para los usuarios. Por eso la empresa estadounidense ya anunció la instalación de más de 10.000 cargadores móviles en 7.500 de sus establecimientos.

 

Internet para todo: puertas adentro, la tecnología también es un must para Starbucks. Muchas de sus tiendas están dotadas de máquinas de café Clover, que se conectan a la nube para informar sobre su rendimiento y sobre cuáles son las preferencias de los clientes.

 

El resultado de esta apuesta por la tecnología móvil es claro: Starbucks es la empresa estadounidense que más rápido crece en la actualidad. La inauguración de estos establecimientos de café no deja de crecer.