La facturación de comercio electrónico se ha multiplicado en la última década en España, ha pasado de 127 millones de euros en 2001 a los más de 20.000 millones en 2015, según datos de la consultora Nielsen. El estudio detalla además cuáles son los sectores donde los españoles compran más por Internet.

El rey es el ámbito del Turismo porque 7 de cada 10 personas tramitan sus viajes a través de Internet en nuestro país. Le sigue el ocio, con un 58% de la compra de entradas on line al teatro o al cine; la ropa y los complementos, con un 54%; y los libros o la música, con un 49%.

Y si bien este año “han explotado” el turismo y la banca, por el aumento de su uso virtual, contrasta a la cola del ranking el sector de la alimentación. A pesar de que las adquisiciones por Internet crecen un 25%, solo representa el 1% de la facturación total, una cifra muy por debajo de otros países, como Francia (donde llega al 5%) o Inglaterra (el 7%), según la Asociación Española de Distribuidores, Autoservicios y Supermercados.

Al parecer, a la hora de realizar las compras on line valoramos sobre todo el tiempo que ahorramos, al no tener que desplazarnos. Sin embargo, las adquisiciones por placer incluyen también hacer la compra en persona, explican desde Nielsen.

En el caso de los alimentos, los que más se venden por Internet son los precocinados (14%), la alimentación seca y los congelados (13% cada uno), la charcutería y las bebidas (12% respectivamente), pero existe cierta suspicacia con los productos frescos, porque la mayoría de españoles temen que el producto llegue deteriorado.

A pesar de las reticencias, se espera que en los próximos meses aumenten estos porcentajes. De hecho, muchas cadenas de distribución (como El Corte Inglés o Amazon) están reforzando sus canales on line, estimulando al cliente a través de servicios de entrega rápida o poniendo énfasis en la garantía del producto.

Además de la alimentación, los sectores menos aventajados por la compra on line en España son, según Nielsen, la comida a domicilio (26% del total); la electrónica (27%); y la belleza y el cuidado personal (30%).

Compra en webs internacionales

El 54% de los usuarios adquirió durante 2015 algún producto relacionado con la tecnología o los electrodomésticos en webs internacionales o market places (como T-mart, Amazon, etc.). Según datos del Observatorio Cetelem e-Commerce, este tipo de establecimientos virtuales desplaza a las webs de las tiendas, que en 2014 ocupaban el primer lugar.

En la encuesta del Observatorio, el elemento decisivo para los compradores fue el precio (para el 60%), seguido por la variedad de productos (43%), las oportunidades y ofertas, y la comodidad (ambas con un 35%), y la rapidez y la facilidad en el proceso de compra.